Che problema ha signora??

Molte persone non del settore faranno un po' di fatica a capire certe battute da tecnici ma potranno comunque apprezzare uno spaccato di un'Italia alla prova con il suo italiano , con la presunzione di sapere, con l'educazione e la maleducazione della gente, ma anche con la simpatia e la gentilezza di chi vuole capire di più , e di chi è  li, per aiutare a capire e a risolvere i problemi.

Il tutto è rigorosamente autentico e le parole vanno pronunciate letteralmente come le vedete scritte se volete gustarvi al cento per cento l'effetto.

Op. vuol dire operatore, cl. Vuol dire cliente e le frasi finali da operatore chiuse tra!!! e\o ??? sono ovviamente solo pensate e mai dette veramente al cliente.

Inoltre solo in alcuni esempi sono riportate a lato le diciture corrette tra parentesi, in tutti gli altri casi divertitevi voi a trovare gli errori, potete anche divertirvi a farli trovare da vostri amici che pensate difficilmente li troveranno…

BUON DIVERTIMENTO!!

1.      Che problema ha signora?

   …….Se metto la mia slim nel mio telefono non funziona negli altri si. (sim card)

ma la carta è ricaricabile?

….si, ho appena fatto una ricarica con una di quelle carte programmate sa?! (ricariche)

Programmate????

2     .Sa , io non sono come quelle persone che quando raggiungono  un obiettivo si siedono sulle allodole  (allori).

3.      luogo di nascita?

……………..Avellino         

luogo di residenza?

………...……Avellino

Ah lei non si e’ mai mosso da li eh!?  Ok mi dica nome e cognome

…………..xcxvxcvcxvxm

Mi può fare lo spelling ...?

……………A come Avellino, P come Provincia di Avellino

???ma esiste nella sua vita qualcosa di diverso da AVELLINO?????????

4. …guardi scusi vorrei attivare la segretaria..

signora deve attivare la segreteria telefonica, proceda dalle funzioni del menu, lei e’ nel menu adesso?

    ……………mah , veramente sono in cucina…………..e non mi posso neanche muovere tanto perchè sto cucinando.

5. ….senta mi scusi se io ricarico col bancomat non dovrei avere 40 MS gratis? (SMS)

No guardi noi siamo contro il fumo.

6.Non riesco ad accedere alla segreteria.

-deve chiamare il  919 e poi 4 volte uno

………….ah 4 volte 1 e’ il codice?? Solamente??

Se vuole puo’ digitare 15 volte uno e tre volte 24.

………..ah , mi sembrava troppo facile.

>>>>sono proprio così<<<<<<<<

7. scusi per entrare nella segreteria che codice d’accesso devo mettere?

-quattro volte uno la prima volta poi lo deve personalizzare!!

    -ma io l’ho messo come mai non funziona? Ah che forse devo fare il tasto jisus dopo il numero?

-          Vuole dire  diesis per conferma?????? Ma poi gisus!!! Io dico….

8.scusi mi puo’ spiegare la vostra nuova opzione duretto?(duetto)

..duretto???? signora lei deve avere frainteso……

9. senta mi potrebbe dare una mano a ricaricare?

….certo , che procedura ha fatto fino adesso?

Mah, prima cosa ho DEBELLATO il numero della ricaricard ed ora non riesco a ricaricare.

10. bronto, io cellulare no fare massaggio a mio amico!!!

…..in che senso scusi?

Mah, quando io vuole fare massaggio con cellulare mio a mio amico no funzionare, anzi forse manca qualcosa obbure no sabere bene cosa di fare, dige che sono fallito. Perché mi dice che sono fallito?!

.......ma no, le dirà invio fallito, è per via del centro servizi. Non ce l’ha con lei!!!!

11. tim, buona sera, come posso esserle utile?

- vorrei sapere come fare a fare i messaggi in segreteria telefonica?

......in che senso a fare?

-          eh, se uno me li fa, come faccio io a farli o ad ascoltarli?

.......ok , poniamo che chi li fa li lascia e chi li riceve li ascolta, lei cosa deve fare esattamente?

-infatti!!!     No è che io vorrei sapere com'è che faccio a farli quando li ho ricevuti.

……??????mah!!!!

12. tim buon giorno.......

-          salve,  tagliamo i saluti perchè sul mio telefonino appargono cose strane  .

.......come strane? Esempio?

-          esempio BUSI, ah no è in inglese BASI, cosa vuol dire?

…….no comment

13. io vorrei cambiare tariffa  ne ho una vecchia e vorrei informazioni sulle nuove e se possibile qualche consiglio.

.......certo non c'e' problema , che tariffa ha lei attualmente?

-mah, dovrebbe essere la tariffa ARANCIATA. (arancione, ndr)

……Vuole sempre una tariffa da bere o va bene qualunque????

14. devo configurare il telefonino per i messaggi, vorrei sapere il CENTRO CASELLA.

.... ma che è giucas casella o il centro servizi???

15. senta io ho 4 tacchi, come mai cade la linea mentre parlo?

….. quattro tacchi in due scarpe oppure sono le TACCHE sul display???????? Saranno troppo alti i tacchi , è per quello che cade la linea….

16. buonasera mi dica...

-eeee scussa, che ho cambiato la pinna no,...

.....la pinna???

-          si, epppoi  mi chiede la pukk, cche devo fare io?

17. buongiorno mi dica.

-          ho un problema con i messaggi.

......cioè?

-          non riesco a lanciarli.

.......ma dove, dal balcone???

18.tim buonasera sono Pino come posso aiutarla?

…..si salve io ho il cellulare che non va.

-mi scusi dove si trova?

…..ioooo? …io sono in una via di un paese perché?

-ma va?????

19.buonasera mi dica.

….Mi scusi un informazione, con gentilezza, se è possibile eh!? Se no non fa niente.

-ma si figuri, dica pure!!

….Sa mia sorella ha rotto la visiera del telefono e vorrebbe sapere il credito residuo.

-glielo dico io dal computer comunque guardi che il credito non si vede sul display bensì lo può ascoltare tramite 916.

….Ah si?? Adesso c’è pure un numero che chiamandolo lo da??

-mah, veramente è dal ’96 che c’è …

….Ahhhh, ma io prima sul mio che è un tim autoricarica, il credito maturato lo dovevo chiamare per saperlo, mentre mia sorella con la visiera rotta non riesce a controllarlo, come mai!?

-chi?cosa? di cosa sta parlando?il credito residuo è una cosa, il credito maturato è un’altra, sul display le ho appena detto che non si vede, (mi fa impazzire..)

….no ma sa perché? È che stavo pensando di cambiare tariffa e mettere tutti ting.  (tutti tim)

-ma cosa centra???? E poi cos’è tutti ting una tariffa cinese???

20.cl. buongiorno mi scusi, vorrei delle lucidazioni….

Op. aho’ macchè m’ha preso per una lucidatrice???

21.senta buongiorno, volevo avvisare che dove mi trovo al momento non c’è segnale.

-ok, segnaleremo, dove si trova esattamente?

….dunque di preciso a 45°,10’,52,31” latitudine nord e 7°,38’,26,41” longitudine est.

-          ah capitano Nemo, cambi il fornitore daaa robba che ffumi!!!

22 ..si senta sig.operatore mi si è bloccata la sim card perché qualcuno ha provato ad inserire il pin sbagliato più di un po’ di volte.

-          va bene non c’è problema le do la procedura di sblocco, ha con lei i codici pin e puk?

….si,si

-          ok, gli detto la procedura e quando arriva il momento di inserire il codice puk (numero di 8 cifre) mi sento dire:

….ma puk lo devo digitare con la k o senza??

23…tim buona sera come posso aiutarla?

buonasera, una mia amica mi ha detto  che con wind , omnitel, blu, e… com’è l’altra compagnia?

-          forse la tim?

….e si, ecco dicevo che non si può inserire nel telefono più di centomila lire e che non devo credere a quello che mi dite        voi.

-          le assicuro che non è assolutamente così , la notizia è totalmente falsa.

….ahhh, ho capito, grazie…….ma .allora……a chi devo credere io alla fine?

-          senza parole!!!

24.senta scusi, non è per i soldi eh, ma io spendo qualcosa a chiamare il 119?

-          no, assolutamente, da qualsiasi cellulare o numero fisso.

…. Ah, allora è un numero prepagato??!!

-          ???pre-pagato vuol dire pagato prima non gratis!!! TOC TOC?????? C’è nessuno in casa?????

25.Omnitel buonasera sono….

Salve, vorrei attivare la segreteria per i messaggi scritti!

-          ma se sono scritti cosa se ne fa della segreteria????

26. ah, buonasera, io ho un amico in Grecia che vorrebbe sapere quanto spende per chiamare e ricevere dall’Italia.

-      bene, a che rete si collega in Grecia?

 si collega alla TELESPAK!! ! ! !

-          intende stet hellas o vuole chiamare l’ENTERPRISE??? Nessuno lo saprà mai!!!

27.buongiorno signorina, possiedo un timmy tacsi… (TACS)

>>>>roma21 in 5 minuti roma 21 in 5 minuti. Ma pure timmy non l’avevo mai sentito un taxi!!!!!!!!

28.carta sim bloccata:

op: guardi può effettuare un cambio carta presso un negozio e recuperare sia il numero che il credito.

Cl: ah buono, non me lo può fare lei in automatismo?

Op: a parte l’automatismo (CHE NON SI SA COSA INTENDA)come faccio a farlo io se le ho appena detto che deve andare IN UN NEGOZIO????

29.scusi mi aiuti ho il cellulare che è impazzito, non riesco più a controllarlo…

-          ???e che è una macchina da corsa???

30. buonasera wind mi dica.

….guardi, dopo molti anni che sono con voi, mi è successo un fatto molto molto dispiaciuto…

-          ???ah è il fatto ad essere dispiaciuto???

31.chiama ragazza disperata con accento bresciano.

-          mi dica signora che problema ha!?

….senta, scusi non potreste cambiare il messaggio che la voce da, quando il telefonino non prende?

-          ma perché scusi, che fastidio le da?

…. Guardi le spiego, l’altra sera sono uscita con la macchina nuova, e mio padre si è raccomandato di andare piano , stare attenta, tornare presto e che se fosse stato in pensiero mi avrebbe chiamata sul cellulare. Io arrivo a casa poi in orario e appena entro mi molla un ceffone tremendo.

-          porca miseria e come mai?

… eh, mi fa, ti ho chiamata minimo 20 volte, e lo sai cosa mi diceva la Telecom?

Che non eri raggiungibile!!! Ma a quanto c…o andavi????

-          ma come stanno???

32.pronto buona sera, non posso ricaricare perché mi dice che mancano i dati.

-          ha con se il codice fiscale?

…no, mi hanno dato solo un codice pin….

-          cosa è successo?

…ho il sospetto che mi abbiano colazionato il cellulare!! (clonato)

34. senta , la tim deve fare qualcosa, qualcuno mi ha fatto decadere la linea!!

-          decadono gli imperi figuriamoci le linee….

35.ma allora , scusi il suo cellulare è un tacs o un gsm?

….mah, non mi sembra tanto gsm

??? o è o non è!!!

36 buongiorno, un informazione, prima chiamavo un cellulare e mi dava informazione gratuita ecc, ora chiamo e mi da” messaggio gratuito …”, ma che differenza c’è?

!!! ma non hanno niente da fare!!!

37.ad un centro  assistenza.

>cl: mentre sono in conversazione si sente come un ruggito, poi non si sente più niente, e poi come se mi stessero parlando dall’Africa.

38.- tim buongiorno…

>salve, continuo a chiamare un numero ma la voce risponde che è sempre irraggiungibile.

Cosa devo fare, mi sposto io o si deve spostare lui?

-???non ci credo???

39. tim buona sera mi dica…

….mah veramente stavo telefonando.

A chi?

….cosa gliene frega a lei?

Mi ha chiamato lei , la domanda è lecita, qui è il 119

….ah si?? E allora come si fa telefonare fuori dall’albergo?

40.da un centro manutenzione cellulari:

cl: sa che problema ho? Quando rispondo al telefono sento partire gli aerei…. Mi sembra di essere all’aereoporto.

!!!! se ne sentono di tutti i colori!!!

41.come posso aiutarla?

….allora. il telefonino da i numeri, non riesce a ricevere chiamate tranne sé (con l’accento) non ha la massima copertura e non trasmette.

Quando riceve una chiamata senza risposta mi dice che ha ricevuto più chiamate.

Infatti nella memoria memorizza 3 4 5 6 oppure 7, il prefisso o metà del numero di chi chiama.

Inoltre quando riesco ad effettuare chiamate chi riceve dice che mi trovo in Cina perché mi sente piano, lontano e male.

È possibile sistemarlo bene una volte per tutte?

….AVVISO PER TUTTI I LETTORI: se conoscete un buono psicologo, un insegnante di logica, di italiano, o al limite un killer fatemelo sapere almeno il problema lo sistemiamo una volta per tutte!!!!!!!!

42.tim buongiorno…

……salve, dunque, io telefono da un mobile no?!….

????che sia dentro un armadio oppure ad una cassapanca????

43…..guardi ho un problema

Di che si tratta mi dica

         ho il cellulare di D’Alema!!

Come scusi??

…….si, si il cellulare di D’Alema, quando suona fa FRU-FRU!!!

Posso cambiare la suoneria??

44.buongiorno mi dica

…….buongiorno, io volevo avere no, cioè ho uno startacche e volevo avere 2 obzioni, cioè il numero etacse con questo numero che ch’ho gggià!! E possibile??

>>>vedi avviso operatore al numero 41<<<

45.buongiorno mi dica

….allora, io ho un trialbend (tri-band) , sa, quello potente (?!?!?!?), e vorrei chiedere se funziona sott’acqua?

Operatrice mantenendo una certa professionalità: ehm, no signore sott’acqua non va mi spiace.

….ma è sicura? Ho chiesto ad un centro tim e mi hanno detto che in qualche modo si può e di chiedere a voi.

( trattenendo le risate)le garantisco che sott’acqua non può funzionare.

…….Ma  come (alterandosi) perché non lo posso portare??? Caspita!!! Ecc. caz. Min.ecc.

 guardi non si arrabbi se proprio insiste un modo ci sarebbe, deve andare però in un posto dove le gocce non                                                                                                           siano più piccole di mezzo millimetro di diametro.

-Ahm vabbè ma quello non è un problema, dove vado io c’è l’acqua grossa, non tema.

…….povero telefonino……

46.scusi quanto costa ricaricare il telefonino?

…..dipende può utilizzare differenti tagli, da un minimo di 50 a 500 mila lire.

COMMMEEEEEEEE?????????? OGNI VOLTA CHE METTO IL CELLULARE SUL CARICA BATTERIA PAGO MINIMO 50.000????????

47. salve, io ho appena cambiato la tariffa, sono passato da un INTERCITY ad un autoricarica …. (euro city)

?????intercity????avrà pagato il supplemento rapido????

48.buongiorno mi dica.

…senta , mi è arrivato un telegramma che mi hanno cromato  il cellulare (clonato), ma com’è possibile?

Non è contento così è più bello, mi raccomando lo tenga pulito!!!

49.buongiorno signora che problema ha?

….si buongiorno,  senta, e’ da circa mezz’ora che sul mio cellulare non appaiono le tacche di copertura, avete dei        problemi sulla rete?

Dipende ,  da che zona ci chiama?

…..da Asti.

Va bene, facciamo un controllo…….. no, non ci risulta che ci siano problemi di copertura sulla sua zona.

…..scusi puo’ aspettare un attimo? Sa devo andare ad aprire ai pompieri!

(Ai pompieri? …..attimo di smarrimento. Il cliente ritorna alla cornetta.)

…..mi scusi sa, e’ che al piano di sopra c’e’ un incendio e gli altri condomini sono bloccati dalle fiamme, quindi sono dovuta andare io ad aprire, ma tornando al discorso della copertura….

???????????????

50. Buona sera posso aiutarla?

….si guarda ho appena comprato una drink card ma non riesco a ricaricare…(ricaricard)

?????mi sa che con la drink card ha bevuto un po’ troppo?????

51. pronto, non riesco a disattivare la segreteria, una sua collega mi ha dato una procedura: gabbia gabbia 002 gabbia…

………gabbia????????/(cancelletto) >bisognerebbe mettere lui in gabbia!!!!

52. al termine della telefonata:

op: e’ a conoscenza dell’offerta vacanze?

Cl: no guardi sono appena tornato dalle vacanze per cui non so cosa farmene.

!!!!!!!!era una tariffa non un viaggio!!!!!!!!!!!!

53. Meno male che ho trovato lei, il suo collega di prima era un demerito ignorante.

op: ah, mi dica che modello è il suo telefono?

cl. mah, sa è un modello… quello con coccolatrice.

55. eh…. Per chiamare la segreteria uso il tasto… quello con la dieresi circonflessa!

!!!!!!!addirittura!!!!!!!!!

56. cl.buonasera volevo fare il riallineamento del conto.

Op.scusi?! Vuole controllare le bollette?

cl. no no io ho un ricaricabile e vorrei che mi storniate i secondi che sono in linea e non parlo e pago!!

57. mi scusi  sa, non sono molto afferrata in materia

58. buongiorno, io ho un tascabile tim…

59. tim buongiorno…

cl. Salve io ho un telefonino omnitel, ma ora chiamo con un altro tim perché l’omnitel s’è bloccato, mi può dare il punk?(PUK)

op.ma lei cos’è che ha bloccato il tim o l’omnitel?

cl. l’omnitel!

Op.ma questa è l’assistenza clienti della tim…

cl.si ma dal telefono omnitel non riesco a chiamare perche è bloccato e co’lla tim se chiamo la omnitel mi fanno pagare: non me lo può dare lei il puk della omnitel??

Op!!!! si infatti anch’io che ho una Citroen quando ho problemi e il concessionario non ha i pezzi li vado a cercare alla Bmw o alla Ferrari!!!!! No??? Ma le pare!?!?!?!

60. cl. Salve, ho comprato un Panasonic GD90 della Ericsson….

Op. ma come stai??? Se è panasonic come fa ad essere Ericsson????

61. cl. Ho chiamato il 916 e mi dice che non è possibile riempire il telefono, come mai??

62. Alcuni clienti lamentano che da internet alcuni burloni mandano i seguenti messaggi spacciandosi per Tim o Omnitel e chiedono se è vero, tutti di circa 160 caratteri:

Ø       E’ attivo il nuovo servizio omnitel “sconta tu che sconto anch’io” rivolto ai clienti che hanno parenti in galera. L’offerta prevede sconti del 30% nell’ora d’aria.

Ø       È partita la promozione Tim “ascoltami se vuoi”, ogni 100.000 lire di spesa puoi ascoltare le conversazioni di chi vuoi, senza essere sentito, per 5 minuti.

Ø       In occasione del giubileo Tim organizza la “grande vendita delle indulgenze”, acquista la seconda opzione e avrai uno sconto sulle pene purgatoriali.Chiama il 119.

63. da un centro manutenzione.

cl. ieri non riuscivo a telefonare, che magari può essere che la rete era suggestionata ?

op. !!! si magari aveva incontrato un pescatore illusionista!!!

64. cl buongiorno, ho visto la pubblicità dove si promoziona la carta vacanze…

 !!!complimenti per l’invenzione del nuovo verbo “promozionare”!!!

65. cl. Dunque, io ho un problema con il mio MOTOROLEX…

???è un cellulare d’oro da polso o un orologio senza cinturino ma con flip attivo???

66. cl. Ma come funziona il satellitare?

Op. dunque c’è come un reticolo di  satelliti in orbita geostazionaria intorno alla terra che tramite delle gateway di uscita ovvero stazioni di trasmissione terrestri ricevono le chiamate che i cellulari satellitari trasmettono e le smistano verso la direttrice richiesta dal chiamante, in poche parole è cosi che funziona la rete satellitare.

cl. ma come minchia fanno gli ingegneri a mettere i satelliti così, ma non lo sanno dico, anche la gente che quando gli finisce la benzina ai satelliti poi gli cadono in testa?? E poi se ammazzate qualcuno chi li paga i danni???

Op. SENZA PAROLE

67. cl. Scusi non riesco a mandare i messaggi

op. si guardi c’è un disservizio in tutto il centro Italia, lei da dove chiama?

cl. dal cellulare

op. no mi scusi, intendevo da che luogo

cl. da casa

op. signore,intendo da quale zona..

cl. dalla camera da letto

op. ma vaff…..

68.

op. buongiorno come posso esserle utile?

cl.(senza salutare) eh senta, ho davanti il corriere della sera, perché non mi avete dato le 50.000 lire?

Op. ??ma che sta a ddi?? (era per la promozione estiva di £.50.000 omaggio per nuove attivazioni)

69. cl. Signori!! Mi si è discabbilito il telefono! E adesso come la mettiamo?

70. cl. Senta buongiorno, vorrei sapere se si può già avere il telefono da polso, quello con dentro il televisorino, quello del futuro sa…

71. cl. Mi dica lei che devo fare, si metta nei miei piedi…

72. cl. Ricevo continuamente degli squilli, ma non so chi è perché il numero non si affaccia…

73. cl. Salve, ho la tariffa long John volevo sapere se posso fare la mutazione in tutti i tris…

op. complimenti è riuscito a dire tre cose sbagliate in una frase!! Ha vinto un wiskey mutante in tris d’assi

74. cl. Salve, mi è arrivato un messaggio da parte vostra sul telefonino e vorrei capire meglio di cosa si tratta

op. certo è un messaggio pubblicitario per farle conoscere i vantaggi della nuova promozione estiva

cl. (dopo spiegazioni varie) ah si ma allora è buona questa offerta vacanze, ma è vera o si tratta solo di pubblicità??

[ndr. la gente, dice è vera o è pubblicità, come se fossero due cose opposte, qui siamo rimasti ai tempi del carosello, dunque le leggi sulla pubblicità ingannevole saranno vere o sono pubblicità??]

75. cl. Sul display mi appare la scritta sim non registrata

op.ma fino ad oggi funzionava?

cl. Si si controlli pure

Op. (dopo vari controlli) guardi per noi è tutto a posto sia a livello di rete che amministrativamente, per cui probabilmente è la sua sim che si è smagnetizzata.

cl. ah ma se è così voi non potete mandarmi delle scosse per ripararmela?

Op.  si della serie !!!tuono spaziale!!! Lame rotanti!!! Ma alla sua età guarda ancora i cartoni animati???

76. cl. Oggi ho fatto il pieno ma non riesco ancora a chiamare

op. ??verde o senza piombo??

77.cl. Salve scusi vorrei ricaricare ma sono lontano da ogni centro tim  e non ho una ricaricare…

op. ce l’ha la carta di credito o il bancomat?

cl. non ce l’ho la carta di credito, perché odio il bancomat, e quindi non ho mai voluto nemmeno la carta di credito.

Op.??? e la logica???

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