ISO 9000 :2000: Quality Management Systems Fundamentals and vocabulary
ISO 9001:2000: Quality Management Systems Requirements
ISO 9004:2000: Quality Management Systems Guidelines for performance improvements.
La nuova norma VISION 2000 prevede un orientamento diverso rivolto:
alla gestione dei processi (quindi non pił sviluppati per funzione ), | |
all attenta verifica che tali processi permettano di conseguire i risultati attesi | |
alla misura dellefficacia di tali processi mediante appositi indicatori |