Il programma
“Qualità 9001/2/3” sarà sviluppato da nostri “tutor” in una serie di
riunioni programmate con il Vostro personale nelle quali verrà illustrata la
normativa, verranno fornite tutte le indicazioni riguardo la loro utilizzazione
pratica, verranno progettati e realizzati tutti gli elementi del sistema qualità
ed infine verranno effettuate le verifiche di corretta applicazione e
l’assistenza alle attività di certificazione.
Il programma
è suddiviso in tre fasi:
Viene
analizzata la struttura organizzativa aziendale per l’acquisizione da parte
del tutor di :
·
cicli
produttivi tipici
·
mansionario
·
responsabilità
Sulla base
dell'analisi effettuata, se necessario, verrà proposto un nuovo assetto
organizzativo che sarà composto da:
·
organigramma
·
assegnazione
delle responsabilità
·
mansionario
L’approvazione
del Progetto organizzativo da parte della Direzione e determinerà la fine della
prima fase.
Infine sarà
approntato un elenco di tutte le procedure da realizzare suddivise in:
·
Procedure
di Sistema (procedure generali per la gestione del Sistema Qualità Aziendale)
·
Procedure
Operative (istruzioni di lavorazioni proprietarie o di origine contrattuale)
Le Procedure saranno sviluppate dal tutor in maniera da adattarsi alla realtà aziendale emersa in fase di analisi. Il programma temporale di rilascio delle Procedure verrà fissato congiuntamente. Il rispetto del programma determinerà i tempi di ottenimento della certificazione.
Il tutor in
base alle informazioni acquisite nel corso delle attività compilerà la bozza
del Manuale di Assicurazione della Qualità che sarà suddiviso in tre parti:
·
parte
Ia Manuale
per la Gestione del Sistema di Assicurazione Qualità
·
parte
IIa Procedure
di Sistema
·
parte
IIIa Procedure
Operative
Il Manuale di
Assicurazione della Qualità verrà presentato ufficialmente alla Società
illustrato in tutte le sue parti e verranno fornite tutte le indicazioni per
avviarne la completa utilizzazione.
La
presentazione alla ditta della bozza del Manuale di Assicurazione della Qualità
parte Ia determinerà il completamento della seconda fase
In questa fase
il tutor supporterà la Vostra società nell’applicazione delle varie
procedure contenute nel Manuale di Assicurazione
della Qualità.
Le procedure
verranno applicate almeno ad una commessa pilota scelta dalla ditta.
L'attività
consiste nell'applicazione puntuale delle suddette procedure e nella
registrazione di eventuali impedimenti a procedere o di situazioni di disagio da
parte di qualche Ente di Ditta. Le osservazioni scaturite in questa fase
permetteranno l’ottimizzazione delle procedure aziendali e concorreranno alla
formazione del Manuale di Assicurazione della Qualità definitivo(base)
L’applicazione delle procedure verrà regolato con un programma temporale concordato congiuntamente.
Dopo un primo
periodo di famigliarizzazione con le procedure si inizierà ad effettuare una
verifica.
Tale verifica
verrà effettuata attraverso interviste con i dipendenti, condotte in clima
positivo, con l'obiettivo di fare emergere le reali convinzioni degli
intervistati.
Verranno
raccolte le osservazioni emergenti ed eventualmente verranno effettuate
eventuali variazioni alle procedure.
La verifica
dell’applicazione delle procedure verrà regolato con un programma temporale
concordato congiuntamente.
A valle delle
attività di verifica il
Manuale di Assicurazione della Qualità verrà aggiornato e reso
disponibile alla Ditta.
La
presentazione del Manuale di Assicurazione della Qualità determinerà la fine
della terza fase.
Verranno
individuati gli Enti Certificatori adeguati alla tipologia di Ditta e verrà
fornito supporto al responsabile di A.Q. nella compilazione dei questionari
necessari alla formalizzazione della richiesta.
Partecipazione
alla riunione di prequalifica per coadiuvare il Responsabile di A.Q. nella
presentazione del Manuale di Assicurazione della Qualità
all'Ente Qualificatore e nella risoluzione dei problemi scaturiti in
quella sede.
Partecipazione
alle riunioni di Qualifica Aziendale
allo scopo di supportare il Responsabile di Assicurazione della Qualità durante
il dibattito di Qualifica.
Il tutor
affiancherà il Responsabile della Qualità Aziendale nell’accoglimento delle
richieste dell’ente certificatore in termini di modifiche a manuale e
procedure.