1. Il presente decreto si applica ai contratti tra un operatore commerciale ed un
   consumatore, riguardanti la fornitura di beni o la prestazione di servizi, in qualunque forma
   conclusi, stipulati:
   
   a) durante la visita dell'operatore commerciale al domicilio del consumatore o di un
   altro consumatore ovvero sul posto di lavoro del consumatore o nei locali nei quali il
   consumatore si trovi, anche temporaneamente, per motivi di lavoro, di studio o di cura;
   
   b) durante una escursione organizzata dall'operatore commerciale al di fuori dei propri
   locali commerciali;
   
   c) in area pubblica o aperta al pubblico, mediante la sottoscrizione di una nota
   d'ordine, comunque denominata;
   
   d) per corrispondenza o, comunque, in base ad un catalogo che il consumatore ha avuto
   modo di consultare senza la presenza dell'operatore commerciale.
2. Il presente decreto si applica anche nel caso di proposte contrattuali sia vincolanti
   che non vincolanti effettuate dal consumatore in condizioni analoghe a quelle specificate
   nel comma 1, per le quali non sia ancora intervenuta l'accettazione dell'operatore commerciale.

1. Ai fini del presente decreto si intende per:
   
   a) Consumatore: la persona fisica che, in relazione ai contratti o alle
   proposte contrattuali disciplinate dal presente decreto agisce per scopi che possono
   considerarsi estranei alla propria attività professionale;
   
   b) Operatore commerciale: la persona fisica o giuridica che, in relazione ai
   contratti o alle proposte contrattuali disciplinate dal presente decreto, agisce nell'ambito
   della propria attività commerciale o professionale, nonché la persona che agisce
   in nome o per conto di un operatore commerciale.

3. Esclusioni

1. Sono esclusi dall'applicazione del presente decreto:
   
   a) i contratti per la costruzione, vendita e locazione di beni immobili ed i contratti
   relativi ad altri diritti concernenti beni immobili, con eccezione dei contratti relativi
   alla fornitura di merci e alla loro incorporazione in beni immobili, nonché i contratti
   relativi alla riparazione di beni immobili;
   
   b) i contratti relativi alla fornitura di prodotti alimentari o bevande o di altri
   prodotti di uso domestico corrente consegnati a scadenze frequenti e regolari;
   
   c) i contratti di assicurazione;
   
   d) i contratti relativi ai valori mobiliari.
2. Sono esclusi dall'applicazione del presente decreto anche i contratti aventi ad oggetto
   la fornitura di beni o la prestazione di servizi per i quali il corrispettivo globale che
   deve essere pagato da parte del consumatore non supera l'importo di lire cinquantamila,
   comprensivo di oneri fiscali ed al netto di eventuali spese accessorie che risultino
   specificamente individuate nella nota d'ordine o nel catalogo o altro documento
   illustrativo con indicazione della relativa causale. Si applicano comunque le
   disposizioni del presente decreto nel caso di più contratti stipulati contestualmente
   tra le medesime parti, qualora l'entità del corrispettivo globale, indipendentemente
   dall'importo dei singoli contratti, superi l'importo di lire cinquantamila.

1. Per i contratti e per le proposte contrattuali soggetti alle disposizioni del presente
   decreto è attribuito al consumatore un diritto di recesso nei termini ed alle condizioni
   indicati negli articoli seguenti.

1. Per i contratti e per le proposte contrattuali soggetti alle disposizioni del presente
   decreto l'operatore commerciale deve informare il consumatore del diritto di cui all'art. 4.
   L'informazione deve essere fornita per iscritto e deve contenere:
   
   a) l'inclicazione dei termini, delle modalità e delle eventuali condizioni per
   l'esercizio del diritto di recesso;
   
   b) l'indicazione del soggetto nei cui riguardi va esercitato il diritto di recesso
   ed il suo indirizzo o, se si tratti di società o altra persona giuridica, la
   denominazione e la sede della stessa, nonché l'indicazione del soggetto al quale
   deve essere restituito il prodotto eventualmente già consegnato, se diverso.
   
   Qualora il contratto preveda che l'esercizio del diritto di recesso non sia soggetto
   ad alcun termine o modalità, l'informazione deve comunque contenere gli elementi
   indicati nella lettera b).
2. Per i contratti di cui alle lettere a), b) e c) dell'art. 1 qualora sia sottoposta
   al consumatore per la sottoscrizione di una quota d'ordine, comunque denominata,
   l'informazione, di cui al comma 1 deve essere riportata nella suddetta nota d'ordine
   separatamente dalle altre clausole contrattuali e con caratteri tipografici uguali o
   superiori a quelli degli altri elementi indicati nel documento. Una copia della nota d'ordine,
   recante l'indicazione del luogo e della data di sottoscrizione deve essere consegnata al
   consumatore.
3. Qualora non venga predisposta una nota d'ordine, l'informazione deve essere comunque
   fornita al momento della stipulazione del contratto ovvero all'atto della formulazione della
   proposta, nell'ipotesi prevista dal comma 2 dell'art. 1, ed il relativo documento deve
   contenere, in caratteri chiaramente leggibili, oltre agli elementi di cui al comma 1,
   l'indicazione del luogo e della data in cui viene consegnato al consumatore, nonché
   gli elementi necessari per identificare il contratto. Di tale documento l'operatore
   commerciale può richiederne una copia sottoscritta dal consumatore.
4. Per i contratti di cui all'art. 1, lettera d), l'informazione sul diritto di
   recesso deve essere riportata nel catalogo o altro documento illustrativo della merce
   o del servizio oggetto del contratto, o nella relativa nota d'ordine, con caratteri
   tipografici uguali o superiori a quelli delle altre informazioni concernenti la stipulazione
   del contratto, contenute nel documento. Nella nota d'ordine, comunque, in luogo della
   indicazione completa degli elementi di cui al comma 5, può essere riportato il solo
   riferimento al diritto di esercitare il recesso, con la specificazione del relativo termine
   e con rinvio alle indicazioni contenute nel catalogo o altro documento illustrativo della
   merce o del servizio per gli ulteriori elementi previsti nell'informazione.
5. L'operatore commerciale non potrà accettare a titolo di corrispettivo effetti
   cambiari che abbiano una scadenza inferiore a 15 giorni dalla stipulazione del contratto e
   non potrà presentarli allo sconto prima di tale termine.

1. Il consumatore che intenda esercitare il diritto di cui all'art. 4 deve inviare
   all'operatore commerciale o al soggetto indicato nel precedente art. 5, ove sia diverso,
   una comunicazione in tal senso nel termine di 7 giorni che decorrono:
   
   a) dalla data di sottoscrizione della nota d'ordine contenente l'informazione di cui al
   precedente art. 5, ovvero, nel caso in cui non sia predisposta una nota d'ordine, dalla data
   di ricezione dell'informazione stessa, per i contratti riguardanti la prestazione di servizi
   ovvero per i contratti riguardanti la fornitura di beni, qualora al consumatore sia stato
   preventivamente mostrato o illustrato dall'operatore commerciale il prodotto oggetto del
   contratto;
   
   b) dalla data di ricevimento della merce, se successiva, per i contratti riguardanti
   la fornitura di beni, qualora l'acquisto sia stato effettuato senza la presenza
   dell'operatore commerciale ovvero sia stato mostrato o illustrato un prodotto di tipo diverso
   da quello oggetto del contratto.
   
   Le parti possono convenire nel contratto garanzie più ampie nei confronti dei consumatori rispetto a quanto previsto nel presente decreto.
2. Qualora l'operatore commerciale abbia omesso di fornire al consumatore l'informazione
   sul diritto di recesso, ai sensi dell'art. 5, oppure abbia fornito una informazione
   incompleta o errata che non abbia consentito il corretto esercizio di tale diritto, il
   termine indicato nel comma 1 è di sessanta giorni dalla data di stipulazione del
   contratto, per i contratti riguardanti la prestazione di servizi, ovvero dalla data di
   ricevimento della merce, nel caso di contratti riguardanti la fornitura di beni.
3. La comunicazione di cui al comma 1, sottoscritta dal medesimo soggetto che ha stipulato
   il contratto o che ha formulato la proposta contrattuale, deve essere inviata mediante
   lettera raccomanda con avviso di ricevimento, che si intende spedita in tempo utile se
   consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti dal presente decreto o
   dal contratto, ove diversi. La comunicazione può essere inviata anche mediante
   telegramma, telex e fac-simile spediti entro i termini indicati nel comma 1 o nel comma 2,
   a condizione che sia confermata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, con le
   medesime modalità, entro le 48 ore successive. L’avviso di ricevimento non è
   comunque, condizione essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso.
4. Qualora espressamente previsto nell'offerta o nell'informazione concernente il
   diritto di recesso in luogo di una specifica comunicazione, è sufficiente la
   restituzione, entro il termine di cui al comma 1, della merce ricevuta.

1. Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna
   della merce, la sostanziale integrità della merce da restituire ai sensi del
   successivo art. 8 è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
   Nell'ipotesi prevista dal comma 2 dell'art. 6 è comunque sufficiente che la merce
   sia restituita in normale stato di conservazione, in quanto sia stata custodita ed
   eventualmente adoperata con l'uso della normale diligenza.
2. Per i contratti riguardanti la prestazione di servizi, il diritto di recesso non
   può essere esercitato nei confronti delle prestazioni che siano state già eseguite.

1. Con la ricezione da parte dell'operatore commerciale della comunicazione di cui
   al precedente art. 6, le parti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti
   dal contratto o dalla proposta contrattuale, fatte salve, nell'ipotesi in cui le
   obbligazioni stesse siano state nel frattempo in tutto o in parte eseguite, le ulteriori
   obbligazioni di cui ai commi 2 e 3 del presente articolo .
2. Qualora sia avvenuta la consegna della merce, il consumatore è tenuto a restituire
   all'operatore commerciale o al soggetto da questi designato la merce ricevuta entro sette
   giorni dalla data del suo ricevimento ovvero entro il maggior termine convenuto dalle parti.
   Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene
   consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere. Le spese di spedizione sono
   a carico del consumatore.
3. L'operatore commerciale entro trenta giorni dal ricevimento della comunicazione di
   cui all'art. 6 ovvero dal ricevimento della merce restituita, deve rimborsare al consumatore
   le somme da questi eventualmente pagate, ivi comprese le somme versate a titolo di caparra.
   Dal rimborso sono escluse soltanto le eventuali spese accessorie, così come individuate ai
   sensi dell'art. 3, comma 2, a condizione che tale esclusione sia stata espressamente
   prevista nella nota d'ordine o nell'informazione di cui all'art. 5, ovvero nel catalogo
   o altro documento illustrativo. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano
   effettivamente restituite spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del
   termine precedentemente indicato Nell'ipotesi in cui il pagamento sia stato effettuato per
   mezzo di effetti cambiari, qualora questi non siano stati ancora presentati all'incasso,
   deve procedersi alla loro restituzione. È nulla qualsiasi clausola che preveda
   limitazioni al rimborso nei confronti del consumatore delle somme versate, in conseguenza
   dell'esercizio del diritto di recesso.

1. Le disposizioni del presente decreto si applicano anche ai contratti riguardanti
   la fornitura di beni o la prestazione di servizi, negoziati fuori dei locali commerciali
   sulla base di offerte effettuate al pubblico tramite il mezzo televisivo o altri mezzi
   audiovisivi, e finalizzate ad una diretta stipulazione del contratto stesso, nonché
   ai contratti conclusi mediante l’uso di strumenti informatici e telematici.
2. Per i contratti di cui al comma 1 l’informazione sul diritto di cui all'art. 4
   deve essere fornita nel corso della presentazione del prodotto o del servizio oggetto del
   contratto, compatibilmente con le particolari esigenze poste dalle caratteristiche dello
   strumento impiegato e dalle relative evoluzioni tecnologiche. Per i contratti negoziati
   sulla base di una offerta effettuata tramite il mezzo televisivo l’informazione
   deve essere fornita all'inizio e nel corso della trasmissione nella quale sono contenute
   le offerte. L'informazione di cui all'art. 5 deve essere altresì fornita per iscritto,
   con le modalità previste dal comma 3 di tale articolo, non oltre il momento in cui
   viene effettuata la consegna della merce. Il termine per l'invio della comunicazione,
   indicato nel precedente art. 6, decorre dalla data di ricevimento della merce.

1. Il diritto di cui all'art. 4 è irrinunciabile.
2. È nulla ogni pattuizione in contrasto con le disposizioni del presente decreto.

1. Fatta salva l'azione della legge penale qualora il fatto costituisca reato, nell'ipotesi
   in cui l'operatore commerciale non abbia fornito l'informazione di cui al comma 1 dell'art. 5
   o abbia fornito una informazione incompleta o errata o comunque non conforme a quanto
   prescritto dagli articoli 5 e 9 del presente decreto, che ostacoli l'esercizio del diritto
   di recesso, o abbia presentato all'incasso o allo sconto gli effetti cambiari prima che sia
   trascorso il termine di cui al comma 1 dell'art. 5 o non abbia rimborsato al consumatore
   le somme da questi eventualmente pagate o non abbia restituito gli effetti cambiari secondo
   le modalità previste dal comma 3 dell'art. 8 del presente decreto, si applica la
   sanzione amministrativa del pagamento di una somma da lire un milione a lire dieci milioni.
2. Nei casi di particolare gravità o di recidività i limiti minimo e
   massimo della sanzione indicata al comma 1 sono raddoppiati.
3. Le sanzioni sono applicate ai sensi della legge 24 novembre 1981, n. 689.
   Fermo restando quanto previsto in ordine ai poteri di accertamento degli ufficiali e
   degli agenti di polizia giudiziaria dall'art. 13 della predetta legge 24 novembre 1981,
   n. 689, all’accertamento delle violazioni provvedono , di ufficio o su denunzia,
   gli organi di polizia amministrativa. Il rapporto previsto dall’art. della legge
   24 novembre 1981, n. 689, è presentato all'ufficio provinciale dell'industria, del
   commercio e dell'artigianato della provincia in cui vi è la residenza o la sede legale
   dell'operatore commerciale.

1. Per le controversie civili inerenti all'applicazione del presente decreto la competenza
   territoriale inderogabile e del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore,
   se ubicati nel territorio dello Stato.

1. Il presente decreto entra in vigore trenta giorni dopo la sua pubblicazione nella
   Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana.
2. In via transitoria è consentito, per il periodo di centoottanta giorni dalla
   data di entrata in vigore del presente decreto, che i cataloghi o altri documenti illustrativi
   della merce o del servizio oggetto del contratto non contengano l'informazione di cui al comma
   1 dell'art. 5 a condizione che tale informazione sia riportata nella nota d'ordine o in altro
   documento consegnato al consumatore.
3. È altresì consentito per il periodo di sessanta giorni dalla data di entrata
   in vigore del presente decreto che la nota d'ordine eventualmente sottoposta al consumatore
   per la sottoscrizione ai sensi del comma 2 dell'art. 5 non contenga l'informazione sul diritto
   di recesso, purché tale informazione sia comunque fornita al consumatore per iscritto,
   secondo le modalità di cui al comma 3 dell'art. 5, con documento a parte, che deve
   essere sottoscritto dal consumatore ed allegato alla nota d'ordine medesima. (1)

(1) Il presente decreto è stato pubblicato nella G.U. del 3 febbraio 1992, n. 27.