Outsourcing

Progetto Adstare

La manutenzione in outsourcing

Adstare nasce dalla decennale esperienza STS, che a sua volta affonda le radici in una storia tecnologica trentennale ed in un territorio particolarmente significativo per la meccatronica, un progetto che è destinato a innovare il concetto stesso di assistenza tecnica.

Finalità del progetto

In estrema sintesi il nostro obbiettivo è “fungere da catalizzatore per creare sinergie tra cliente e fornitori”.

Il metodo più moderno e di successo per centrare questo obbiettivo e la terzializzazione o outsourcing del servizio in oggetto.

Sempre più aziende portano in outsourcing sempre più servizi e di livello sempre più complesso:

Ø Livello 1 § Pulizia uffici § Pulizia officina § Sorveglianza § ……	Ø Livello 3 § Logistica § Acquisti § Marketing § …….
Ø Livello 2 § Contabilità § Trasporti § Ricerca e selezione del personale § …….	Ø Livello 4 § Centri EDP § Produzione § Servizi avanzati § …………..

La filosofia di fondo è quasi banale “un problema complesso come la gestione di un azienda moderna non può essere sfrontato in blocco, ma va suddiviso in sottoinsiemi sempre più piccoli”.

Meno immediato è il metodo migliore per operare queste suddivisioni.

Noi crediamo, e molti esempi ci sostengono, che delegare la gestione di tutte quelle aree che non sono il “core business” dell’azienda all’esterno sia la soluzione vincente.

Quindi, la finalità del progetto, è di formare un nuovo soggetto in grado di realizzare la terziarizzazione - l’outsourcing di tutta la manutenzione interna ed esterna dei macchinari di produzione.

Gli obbiettivi e le priorità

È importante in questa fase tracciare non solo gli obbiettivi che ci prefiggiamo di raggiungere, ma anche le priorità degli stessi.

1°. Migliorare il servizio

2°. Liberare risorse del cliente da dedicare alla missione aziendale “core business”.

3°. Ridurre e budgettizzare i costi ed aumentare l’efficienza del cliente.

Non è per spirito di parte che il capitolo costi si trova all’ultimo posto, il 3° punto è conseguenza indiretta del 1° punto e diretta del 2° punto.

Proposta di applicazione pratica

Adstare viene incaricato di gestire in toto le problematiche di manutenzione dalla ditta cliente.

Punti nodali	Approccio
Durata contratto	Da 3 a 5 anni.
Personale della ditta cliente attualmente dedicato alla manutenzione.	Soluzione tipica Ø I tecnici vengono spostati su una cooperativa e ricoprono mansioni simili alle precedenti. Ø I quadri ed i dirigenti vengono riconvertiti su mansioni più strategiche per il cliente. Soluzione meno frequente Ø I tecnici vengono “affittati” ad ADSTARE e ricoprono mansioni simili alle precedenti. Ø I quadri ed i dirigenti vengono riconvertiti su mansioni più strategiche per il cliente.
Contratti in essere	I contratti vengono presi in carico da ADSTARE, che si riserva di rinegoziarli alla scadenza.
Garanzie in essere	ADSTARE viene incaricato di interfacciarsi con questi fornitori in nome e per conto del cliente.
Nuovi macchinari	Sarà facoltà del cliente decidere se acquistare direttamente o se delegarlo ad ADSTARE.
Innovazione	Sarà creata una rete internet-intranet che permetterà di effettuare il tele-service e di monitorare i magazzini secondari.
Pianificazione	Saranno pianificate e scadenziate le operazioni di: Ø Pulizia Ø Manutenzione ordinaria Ø Manutenzione straordinaria
Costo	Verifica dei costi dei 3 anni precedenti. Più gli incentivi. Meno le penali.

Lista dei vantaggi.

v Rete integrata

§ Più magazzini distribuiti collegati al magazzino principale costituiscono una grande risorsa.

§ Più tecnici collegati formano un formidabile strumento di analisi.

v Finalità comuni

§ L’azienda produttrice ed il gestore del servizio hanno la stessa finalità.

§ Il gestore del servizio non fattura i pezzi o la mano d’opera, ma l’efficienza ed il raggiungimento degli obbiettivi.

v Potenzialità commerciali

§ L’interfaccia verso i fornitori terzi di materiale e di servizi è unica per tutta la rete quindi si dispone di un grosso potere contrattuale a favore di tutti i soggetti.

§ L’interfaccia verso i fornitori terzi di materiale e di servizi è intrattenuta con competenze tecniche, perlomeno, di pari livello; evitando così incomprensioni e disservizi.

v Consulenze non banali a margine

§ Durante l’acquisto di un impianto di produzione avere a disposizione un patner cointeressato a centrare l’acquisto.

§ Analisi dei dati del controllo qualità anche in funzione della programmazione delle manutenzioni ordinarie e straordinarie.

§ Formazione del personale interno che rimarrà anche alla fine del contratto.

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Aggiornato il: 13 marzo 2001