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Domande
frequenti |
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- In cosa consiste il nuovo
servizio di accesso gratuito ad Internet di
Jumpy? Jumpy è il nuovo servizio di accesso
gratuito ad Internet che consente a chiunque possieda
un computer (PC o portatile) e un modem di connettersi
ad Internet immediatamente senza doversi abbonare
presso un Internet Provider (ISP).
Il servizio
viene fornito mediante un CD-Rom o seguendo le
istruzioni reperibili sul volantino e sulle pagine
stampa; una volta connessi, gli utenti pagano soltanto
il traffico telefonico. Non ci sono costi di
abbonamento mensili e non ci sono limiti di tempo
nell’utilizzo del servizio.
- Come funziona
esattamente? Basta cliccare su una icona del
desktop sul tuo computer e sei già sul World Wide Web.
L’icona di partenza viene installata dal software
presente sul CD-Rom. Gli utenti già esperti possono
configurare manualmente i propri computer in pochi
minuti.
Più precisamente: lanciare con un doppio
click il programma di connessione Jumpy, inserire la
username e password (nel caso di prima connessione
sono rispettivamente: jumpy@jumpy e gratis)
selezionare il numero di telefono più vicino e
cliccare sul pulsante connetti.
L’Authentication Server (server di autenticazione
utenti) consente al server di rete di trasmettere un
indirizzo IP per consentire la connessione ad
Internet.
A questo punto si può solo navigare in
Jumpy (non ancora in Internet) per registrarsi ed
ottenere User ID e Password personali, che vengono
scelte dall’utente stesso.
Tutti i settaggi che
sono stati effettuati automaticamente in precedenza
rimangono validi, tranne quelli che identificano
l’utente. Infatti si dovrà inserire lo User ID (per
esempio paolo@jumpy) e la password personali, per
poter navigare liberamente in Internet.
- Quali sono i requisiti
minimi per usare Jumpy? Il software di Jumpy
richiede requisiti hardware minimi: per un buon
accesso alla rete, nel caso di Windows 95/98, NT
raccomandiamo l’uso di un computer con almeno un
processore Pentium o migliore, con 16 MB di Ram e 64
MB di spazio su disco libero - per Apple Macintosh:
processore 68040 o Powerpc, sistema operativo 7.5.3 o
superiore, 16 Mb RAM 2 20 MB di spazio su disco. E’
ovviamente necessario anche un modem (preferibilmente
con una velocità di trasferimento dati minima di 28.8
Kbps).
- Con quali sistemi operativi
funziona Jumpy? Il software di
auto-installazione che forniamo su CD funziona su
Windows 95 o 98, Windows NT e Apple Macintosh, ma si
può comunque accedere alla rete configurando
manualmente il dialer per accedere al nodo più vicino.
Il numero di telefono lo trovi aprendo il file
"Numeri.txt" che trovi nella directory di apertura del
CD-ROM. Una volta connesso, controlla periodicamente
nel sito Jumpy la sezione relativa ai nodi di accesso
perché questi ultimi saranno continuamente in aumento
fino a coprire l’intero territorio nazionale.
-
Cosa comprende il software di
Jumpy? Il software di Jumpy, disponibile per
Windows 95 e 98, Windows NT, e Apple Mac, comprende
una copia di Microsoft Internet Explorer versione 5,
un programma che configura automaticamente l’accesso
alla rete e i documenti di aiuto.
-
Quanto
costa navigare in Internet con Jumpy?
Non dovrai pagare alcun canone di abbonamento o di
attivazione! Jumpy ti permette di navigare
liberamente pagando solo il
traffico telefonico per il collegamento ad Internet
che ti verrà addebitato sulla bolletta di
Telecom come una qualsiasi telefonata.
- Jumpy sarà gratuito anche in
futuro? Assolutamente! Jumpy è totalmente
gratuito e lo rimarrà anche in futuro. Il solo costo
da sostenere è quello delle spese telefoniche per il
collegamento, corrispondenti al costo di una normale
telefonata, e ti verranno addebitate nella bolletta
telefonica di Telecom Italia.
- Dopo aver completato la
registrazione, quand’è che posso iniziare a navigare
con Jumpy? Subito!
- Quali sono le principali
differenze tra il nuovo servizio Jumpy e un accesso ad
Internet tradizionale? La principale differenza
è che con Jumpy non è necessario pagare alcun costo di
abbonamento, canone o costo di attivazione. La tariffa
è semplice e chiara: la spesa per l’uso di Internet
viene inclusa nella normale bolletta telefonica. In
più Jumpy ti regala un indirizzo
di email personalizzato. Per risolvere
qualsiasi problema è disponibile anche un servizio
assistenza telefonica gratuita* reperibile al numero
02 37009770.
(*) il servizio rimane gratuito fino
al 31/12/1999.
- Se sottoscrivo Jumpy posso
comunque mantenere il mio attuale abbonamento
Internet? Con Jumpy non sei obbligato a fare
una scelta tra i fornitori di questo servizio e puoi
quindi mantenere tranquillamente anche il tuo attuale
abbonamento. Se dovessi riscontrare dei problemi
nell’utilizzo del tuo abbonamento chiama lo 02
37009770* attivo dalle ore 8:00 alle 24:00 7 giorni su
7, oppure invia un fax al numero 02 37009771,
indicando un tuo recapito telefonico.
(*) il
servizio rimane gratuito fino al 31/12/1999.
- Ho già un browser
configurato per connettermi a Internet con un provider
diverso da Jumpy. Dopo avere creato una nuova
connessione a Jumpy con i parametri fondamentali
(numero di telefono, password, username) mi collego ma
non riesco a navigare. Probabilmente il tuo browser è
configurato con l'opzione Server Proxy del tuo vecchio
abbonamento. Assicurati di aver disattivato l’opzione
di utilizzo del Server Proxy tra le impostazioni del
tuo browser: apri la finestra "Opzioni Internet" dal
menù "Strumenti", clicca sulla cartella "Connessioni",
seleziona l’impostazione di Accesso Remoto relativa a
Jumpy e premi sul pulsante "Impostazioni"; controlla
ora che all’interno della finestra che si apre
successivamente sia disattivata completamente
l’opzione "Utilizza un server proxy".
- Possiedo una agenda
elettronica Psion / Palmtop / Nokia Communicator –
posso usarli per Jumpy? Sì, se il tuo palmtop è
predisposto per la connessione ad Internet. Per
accedere a Jumpy devi configurare manualmente il
dialer (software di connessione alla rete) in base al
numero di accesso di Jumpy della tua zona.
- E’ possibile accedere a
Jumpy dall’estero? Sì, puoi accedere a Jumpy
anche dall’estero. Le telefonate saranno addebitate in
base alle tariffe internazionali.
- E’ possibile connettersi dal
cellulare? Sì, ma bisogna disporre del kit di
connessione tra il computer e il telefono cellulare
stesso. Inoltre, per ottenere una connessione
efficace, è necessario trovarsi in un’area con una
buona copertura.
- Quanto è veloce l’accesso ad
Internet con Jumpy? La velocità di accesso
dipende dalla potenza del tuo computer e dalla
larghezza di banda sfruttabile dal modem sulla linea
telefonica.
- I servizi di Jumpy sono
compatibili con l’anno 2000? Il software
fornito per Jumpy è assolutamente compatibile con
l’anno 2000. Fai però attenzione: i software scaricati
dalla rete Internet potrebbero non esserlo. In questo
caso è sempre meglio verificare presso il sito dove
avete prelevato il software.
- Perché nella mia zona non
c’è un numero di accesso? Il numero di nodi di
accesso aumenterà regolarmente, fino alla copertura di
tutto il territorio nazionale entro la fine di
Dicembre 1999. Le informazioni più aggiornate sui
nuovi numeri attivati per Jumpy sono disponibili sulla
home page Jumpy http://www.jumpy.it
- Sono riuscito a registrarmi
ma, quando provo a collegarmi con il mio username e la
mia password, il server invia un messaggio di errore.
Come mai? Al momento della connessione,
assicurati di scrivere correttamente il tuo username
nel campo "Nome utente". Ricordati inoltre che se hai
registrato la password in caratteri maiuscoli, dovrai
digitarla in questo modo ogni volta che vorrai
collegarti, altrimenti verrà considerata errata.
Controlla di non avere il tasto di "Blocca maiuscole"
inserito.
- E’ sempre possibile
modificare la mia password di accesso a Jumpy?
Si, è sufficiente accedere al sito di Jumpy e seguire
le istruzioni.
- Nel corso dell'installazione
il kit mi chiede di rimuovere dei DNS presenti. Come
devo procedere? In genere ciò succede quando ci
si affida al kit per l'installazione delle componenti
di Win95 necessarie per una connessione telefonica
(Accesso Remoto/protocollo TCP/IP) avendo una scheda
LAN installata o comunque dei valori di DNS
precedentemente settati (in 'Configurazione DNS' nelle
'Proprietà' del protocollo TCP/IP installato in
'Pannello di controllo'/'Rete'). Se i DNS presenti in
'Rete' non coincidono con i valori dei DNS Jumpy (ad
es. In 'Rete' c'è il DNS della propria LAN), si
risponda alla richiesta del setup del kit in modo che
essi non vadano rimossi e si completi l'installazione.
Attiva successivamente la connessione a Jumpy
cliccando sull'icona di Accesso Remoto appositamente
creata; nel caso in cui il browser non riesca a
ricevere dati (non si 'navighi'), allora:
- chiudi
la connessione
- in
'Avvio'/'Impostazioni'/'Pannello di controllo'/'Rete',
seleziona 'TCP/IP>Driver di Accesso Remoto' e premi
sul tasto 'Proprietà'. In 'Configurazione DNS'
aggiungi (dopo il tuo DNS LAN) i due DNS Jumpy
(212.17.192.216 per quello primario e 212.17.192.56
per il secondario) nella riga 'Ordine di ricerca
server DNS'. Conferma con 'OK' e riavvia quando
richiesto.
Una seconda soluzione (consigliata
peraltro da Microsoft) consiste nel configurare in
'Pannello di controllo'/'Rete' i soli DNS Jumpy,
usando il file 'Hosts' per la risoluzione degli
indirizzi LAN. Si consiglia comunque di rivolgersi
all'amministratore della propria rete locale.
- Quando tento di connettermi
a Jumpy usando l'icona di accesso remoto (manualmente
o automaticamente dal kit Jumpy), il sistema mi
comunica che non trova un file di estensione. Cosa
devo fare? E' possibile incontrare un problema
di questo tipo quando sul PC sono presenti delle
componenti di "Plus!", in particolare il programma
'scripter.exe' che è possibile spesso richiamare da
'Avvio'/'Programmi'/'Accessori'/'Procedura di
connessione di Accesso Remoto'. Una volta trovato
'scripter.exe' (aiutandosi all'occorrenza con
'Avvio'/'Trova'), è necessario farlo partire: a destra
verrà visualizzato l'elenco di tutte le istanze di
Accesso Remoto create (almeno una).
Evidenzia
quindi col mouse quella usata per accedere a Jumpy e,
nella casella a destra 'Procedura/Nome File' cancella
il percorso che verrà visualizzato. Successivamente
premi i tasti 'Applica' e 'Chiudi'.
Un'altra
possibilità esiste nel caso si sia installato
Accelerator Pack: facendo click col tasto destro del
mouse sulla icona di Accesso Remoto che interessa, nel
menu 'Proprietà' seleziona la cartella 'Scripting' (o
'Procedura'). Il percorso da cancellare è nella riga
'Script file/File name'. Conferma con 'OK'.
- Come faccio a trovare
informazioni sull’uso di Internet? Una volta
installato Jumpy, il nostro sito Web ti aiuterà a
muoverti sulla rete grazie a suggerimenti e consigli.
- Come disconnettersi dal
servizio Jumpy? Ci sono diversi modi per
interrompere la connessione. La prima è quella di
cliccare con il pulsante destro del mouse sul simbolo
con due computer collegati tra loro nell’angolo
inferiore destro dello schermo (su Windows) e
selezionare l’opzione "Disconnetti". La finestra
mostrerà quindi chiaramente l’interruzione della
connessione tra i due computer. Oppure, puoi
disconnetterti quando chiudi il browser. Ogni volta
che lo chiudi, ti verrà chiesto se vuoi interrompere
la connessione. Ricordati che in qualsiasi momento
puoi controllare la durata della tua connessione
guardando sulla barra di stato nell’angolo superiore
destro dello schermo. Infine, puoi scollegarti
completamente dal servizio quando spegni il
computer.
Per Macintosh: clicca su "disconnetti" (o
"chiudi") in Remote Access (o PPP o Free PPP).
- Come faccio a sapere se sono
ancora connesso con Jumpy? Per tutta la durata
della connessione, vedi il simbolo di due computer
connessi tra di loro nell’angolo inferiore destro
dello schermo. Se su questa icona compare una croce
rossa, allora non sei più connesso. In qualunque
momento puoi verificare la durata della connessione
controllando sulla barra di stato.
Per Macintosh:
in system 8 la connessione è segnalata dalla mela
lampeggiante in alto a sinistra.
- Qual è la procedura per
disinstallare Jumpy? Vai sul menù di Avvio –
Impostazioni – Pannello di Controllo – Installazione
Applicazioni – seleziona la voce Microsoft Connection
Manager e clicca su Aggiungi/Rimuovi – clicca due
volte su "si" e poi su "ok".
Clicca col pulsante
destro del mouse sull’icona Jumpy sul desktop e
seleziona la voce "elimina".
- Jumpy è già disinstallato.
Dopo aver proceduto alla reinstallazione da cd-rom,
non mi compare l’icona sul desktop. Come posso
fare? In questo caso è necessario ripetere la
disinstallazione, come al punto precedente.
Poi,
aprendo Risorse del Computer, vai su:
C:\Windows\datiapplicazioni\Microsoft\Network\Connections\CM
(se hai Windows 95 o 98)
oppure:
C:\Windows\Profiles\All Users\Dati
Applicazioni\Microsoft\Network\Connections\CM (se hai
Windows NT) e verifica che non ci sia la cartella
"Jumpy" (se c’è, cancellala). Poi, ripeti
l’installazione.
- Jumpy offre anche una
casella di posta elettronica? Sicuramente! La
Tua casella di posta
elettronica di 20 MB con indirizzo personalizzabile (ad es.
andrea@jumpy.it ) verrà attivata
gratuitamente al momento della registrazione.
Ricordati che il tuo l’indirizzo e-mail è dato dallo
username che hai scelto al momento della
registrazione, seguito da @jumpy.it
- E’ possibile leggere le mie
e-mail da un altro computer? Certo! E’ molto
semplice: basta accedere alla sezione del sito Jumpy
dedicata all’e-mail, digitare il tuo username e la tua
password e potrai tranquillamente leggere la tua posta
da qualsiasi computer.
- Non riesco più a
visualizzare i nuovi messaggi di e-mail e mi viene
comunicato un messaggio di errore, perché?
Probabilmente hai ricevuto uno o più messaggi di
dimensioni eccessive.
Controlla nella sezione
e-mail del sito Jumpy. A questo punto devi eliminare
questi messaggi con l’apposita funzione, e quindi
sarai in grado di visualizzare tutti i messaggi.
- Qual è la dimensione massima
dei singoli messaggi che posso inviare/ricevere con la
posta elettronica? Il limite massimo per
singolo messaggio è di 3 Mb.
Se devi inviare file
di grandi dimensioni, ti consigliamo di comprimere e
dividerli in file più piccoli.
- Con Jumpy è possibile
partecipare ai Newsgroup? Con Jumpy hai accesso
a ben 32.000 Newsgroup: imposta nel tuo programma di
gestione Newsgroup, come server NNTP, newsread.albacom.net.
- Possiedo un collegamento e
un modem ISDN. Posso collegarmi a Jumpy
ugualmente? Nessun problema! E' possibile
utilizzare il kit Jumpy per collegarsi anche via rete
ISDN.
In questo caso è necessario:
- disporre di
un accesso base ISDN
- un dispositivo di
connessione ISDN (scheda o modem)
- un abbonamento
ISDN a Jumpy.
Se disponi di un modem ISDN, è
sufficiente installarlo secondo le modalità tipiche di
Windows 95 (ovvero servendosi del file descrittore
.inf a corredo dell'apparato), crea una istanza di
'Accesso Remoto' su quel modem e imposta in essa il
numero del POP (Point of Presence) Jumpy più vicino,
oltre ad inserire una eventuale stringa di
inizializzazione aggiuntiva (in
'Connessione'/'Avanzate' delle proprietà dell'Accesso
Remoto).
Se disponi di una scheda ISDN dotata di
interfaccia CAPI, sarà necessario installare del
software aggiuntivo (basato su MS Accelerator Pack)
che consenta a Windows 95 di vedere la scheda come un
modem virtuale (tale cioè da poter essere pilotata
tramite l'Accesso Remoto). Detto software (da
installare tassativamente PRIMA del kit Jumpy) è
specifico per la particolare scheda e deve essere
fornito insieme ad essa dal costruttore. Nel caso il
sistema in uso sia Win98 o NT, consulta le indicazioni
del costruttore della scheda. Una volta installato
correttamente il dispositivo di connessione (scheda o
modem) ISDN, valgono tutti i consigli elencati
precedentemente.
- Utilizzo del kit su NT 4.0.
Come posso fare? E' possibile l'installazione
sia da autorun, sia tramite 'Risorse del computer'
dalla cartella Win9x_NT/kit cliccando due volte sul
programma setup.exe
- Quali sono i problemi di
installazione del kit riscontrabili in presenza di una
scheda LAN? Attenzione! Se nel 'Pannello di
controllo'/'Rete' risulta installata tra le 'schede di
rete' una LAN-card, specialmente con più protocolli
associati (TCP/IP, netbeui, ...), il gestore di
protocolli multipli di Windows 95 (MPREXE.EXE) può
segnalarti alcuni errori. La corretta installazione
del kit non viene comunque pregiudicata.
Ti
segnaliamo inoltre che si può verificare una
situazione apparentemente anomala nel caso in cui si
lasci al kit l'installazione automatica delle
componenti di Windows 95 necessarie alla connessione
telefonica (Accesso Remoto, protocollo TCP/IP, modem).
E' possibile evitare le anomalie segnalate,
semplicemente installando manualmente l'Accesso Remoto
('Pannello di controllo'/'Installazione
Applicazioni'/'Installazione di Windows 95'/
'Comunicazioni'/'Dettagli'/'Accesso Remoto') ed il
TCP/IP associato al Driver di Accesso Remoto
('Pannello di
controllo'/'Rete'/'Aggiungi'/'Protocollo'/...) PRIMA
di installare il kit Jumpy.
Nel caso in cui si
preferisca procedere con l'installazione automatica
del kit, ecco il procedimento da seguire: quando si fa
ripartire il computer (in corrispondenza di una delle
richieste di restart durante l'installazione), Windows
95 visualizza un errore causato dal programma MPREXE;
cliccando su 'Chiudi', il cursore del mouse
visualizzerà la clessidra di attesa.
Digitando
CTRL+ALT+CANC sarà possibile trovare l'applicazione
'Registrazione a Jumpy ' bloccata. Cliccate quindi su
'Termina Applicazione'.
E' possibile che a questa
operazione segua un messaggio di errore causato dal
programma EXPLORER: premi su 'Chiudi' della maschera
di errore e riavvia il computer.
Se la procedura di
chiusura non dà risultati, è necessario spegnere
fisicamente la macchina col tasto di alimentazione,
attendere qualche secondo e riaccendere. Una volta in
Windows 95 potrete notare che sul desktop apparirà
l'icona 'Registrazione a Jumpy': cliccando due volte
su di essa sarà avviata la procedura di registrazione
(o configurazione nel caso che possediate già un
account Internet).
- E’ possibile contattarvi per
risolvere i problemi che incontro?
Jumpy ti
garantisce un’assistenza completa:
- Assistenza tecnica
- per risolvere problemi di configurazione del
computer, del modem, installazione ecc. chiama il
numero 02 37009770*
dalle 8 alle 24, tutti i
giorni dell’anno oppure invia un fax al
numero 0237009771.
- Assistenza via
e-mail – scrivici descrivendo il tuo problema
inviando una email a: aiuto.jumpy@albacom.it
(*) il servizio rimane gratuito fino al
31/12/1999
- Perché non c’è una guida
stampata insieme al cd-rom?
Tutte le informazioni di cui hai bisogno
sono già all’interno dei testi di aiuto presenti sul
CD-Rom. Alcune informazioni aggiuntive sono
riportate sulla copertina del CD.
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