L'abitudine può essere la migliore serva o la peggiore padrona

N.E.


CRITICARE

NON GIUDICARE PER NON ESSERE GIUDICATO.
La critica è inutile perché pone le persone sulla difensiva e le induce immediatamente a cercare una giustificazione. E' pericolosa perché ferisce l'orgoglio della gente, la fa sentire importante e suscita risentimento.
B.F. Skinner, lo psicologo famoso in tutto il mondo, provò con i suoi esperimenti che un animale ricompensato perché si comporta bene impara molto più velocemente di uno punito perché sbaglia. Studi successivi hanno dimostrato che lo stesso principio si applica agli esseri umani. Con la critica non solo non si riesce a correggere gli errori della gente, ma si suscita risentimento.
  Hans Selye, un altro grande psicologo, ha detto: "Siamo tanto smaniosi di approvazione quanto timorosi di critiche."
  Il risentimento per le critiche ricevute può demoralizzare i dipendenti, i familiari, gli amici, senza contribuire in alcun modo a migliorare la situazione.
  George B. Johnston di Enid, Oklahoma, è il responsabile della sicurezza in una società di ingegneria. Tra i suoi compiti c'è quello di controllare che i dipendenti indossino il casco quando lavorano in cantiere. Johnston fa notareche, ogniqualvolta si avvicinava a un lavoratore che non portava il casco e gli ricordava il regolamento intimandogli di attenervisi, l'unico risultato era un'astiosa obbedienza ; ma spesso, dopo che lui se n'era andato, il lavoratore tornava a togliersi il casco. Allora decise di cambiare sistema. Quando trovò di nuovo dei dipendenti a testa nuda chiese a loro se il casco era scomodo di misura sbagliata, poi ricordò amichevolmente che il casco era progettato per proteggerli da eventuali danni e suggerì loro di tenerlo sempre durante il lavoro. Il risultato fu un accresciuto rispetto del regolamento, senza risentimenti di sorta.
Trattando con la gente  ricordiamoci che abbiamo a che fare con creature governate non dalla logica ma dalle passioni, impastate di pregiudizi e mosse dall'orgoglio e dalla vanita'.
La critica indusse Thoms Hardy, uno dei migliori romanzieri della letteratura inglese, a smettere di crivere.
Benjamin Franklin, così irruente da giovane, divenne tanto diplomatico da vecchio e così abile nel trattare la gente che venne mandato in Francia come ambasciatore.
Il segreto del successo? Svelò:"Non parlo male di nessuno e dico di tutti tutto il bene possibile."
  Tutti gli schiocchi sono capaci di condannare, criticare, recriminare; e la maggior parte lo fa.
  Ma ci vuole carattere e autocontrollo per capire e perdonare.
  " Un grande uomo mostra la sua grandezza," disse Carlye, "dal mondo in cui tratti gli altri." 
Bob Hoover, famoso pilota collaudatore stava tornando a casa a Los Angeles dopo un'esibizione a San Diego, quando era a circa cento metri d'altezza entrambi i motori improvvisamente si fermarono. Con un'abile manovra, Bob riuscì a far atterrare l'aereo anche se il velivolo riportò qualche danno. Nessun ferito, però. La prima cosa Hoover fece dopo l'atterraggio di emergenza fu di ispezionare il serbatoio del carburante. Come sospettava, l'aereo della seconda guerra mondiale era sto rifornito con carburante da jet invece che con benzina.
Tornado all'aeroporto chiese di vedere il meccanico responsabile del rifornimento. Il giovanotto a morte per l'errore compito. Quando vide Hoover si avvicinò, si mise perfino a piangere. Aveva causato la perdita di un aeroplano molto costoso e avrebbe anche potuto rendersi responsabile della morte di tre persone.
     Facile immaginare lo stato d'animo di Hoover: si sentiva bruciare la lingua dalla voglia di sfogarsi con il responsabile dell'accaduto. E invece non rimproverò il meccanico e si guardò bene dal criticarlo. Anzi, passò il braccio intorno alle spalle del poveretto e disse: "Per dimostrarti che sono sicuro che non lo farai più, voglio che d'ora in avanti sia sempre tu a occuparti del rifornimento del mio  F51."

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  Livingstone Larned