Fidelity Farma: sistema di fidelizzazione del cliente per le ditte farmaceutiche

Il documento presenta un insieme di possibili applicazioni, d’interesse per le aziende farmaceutiche, che utilizzano una “fidelity card” quale tramite per la fidelizzazione del cliente.

L’utilizzo della “Fidelity card” consente uno sviluppo di molteplici attività promozionali dell’azienda oltre ad un maggior riscontro dell’operato degli informatori, utilizzando un medesimo meccanismo di cumulazione di “punti”. Il sistema complessivo cerca di coinvolgere molti degli attori che interagiscono in quel mondo. Il medico di base od ospedaliero è il cliente principale cui generalmente può essere rivolta l’iniziativa della ditta farmaceutica che utilizzi il sistema descritto, benché il suo impiego possa essere esteso per contemplare anche altre figure professionali che relazionano abitualmente con una ditta farmaceutica (es. caposala, infermieri, tecnici, farmacisti, grossisti).

Ritorna a Documenti