Documentazione integrale: risponde l'Authority
L'11 dicembre '99 abbiamo scritto
all'Authority sull'annoso problema della documentazione del traffico: ecco la risposta
Riportiamo la nostra e-mail inviata all'Autorita'
per le Garanzie nelle Comunicazioni (Dipartimento Garanzie e Contenzioso, tel. 081/7507865; fax 081/7507828) quindi la risposta dell'Authority.
| To:
garanzie@agcom.it From: Alessandro Ghezzer ghezzer@iquebec.com Subject: violazione del D.L. 171/98 da parte di Telecom Italia Alla cortese attenzione del dr. MARIO STADERINI Dipartimento Garanzie e contenzioso Trento 11 dicembre 1999 Gentile dott. Staderini, le scrivo a nome dei molti utenti che su Internet si sono organizzati nel movimento "Operazione Trasparenza" con lo scopo di combattere la finta trasparenza delle bollette telefoniche di Telecom Italia. Orbene, da oltre un anno e mezzo, e cioe' dall'entrata in vigore del D.l .171/98, dura la nostra "battaglia delle raccomandate" per ottenere da Telecom Italia la documentazione integrale degli addebiti, e quindi anche delle telefonate con addebito inferiore ai quattro scatti. Naturalmente ci siamo trovati di fronte ad un autentico "muro di gomma", persino da parte degli Ispettorati del Ministero delle Comunicazioni, ai quali avevamo segnalato la violazione continuata e sistematica della legge, e che rispondevano promettendo generici "accertamenti" (di cui ovviamente non si e' piu' saputo assolutamente nulla). Sono dunque a chiederLe, cortesemente, quali provvedimenti concreti si intendono prendere nei confronti di Telecom Italia, la quale ha violato impunemente per oltre un anno e mezzo non solo il D.L. 171/98 ma anche i diritti di 26 milioni di cittadini abbonati al servizio telefonico in monopolio. Confidando in una sollecita risposta, La ringrazio per l'attenzione Cordiali saluti Alessandro Ghezzer |
Ed ecco la risposta -ancora una volta deludente- dell'Authority:
| From: Autoritā
per le garanzie nelle comunicazioni-Dipartimento garanzie e contenzioso garanzie@agcom.it To: "Alessandro Ghezzer" ghezzer@iquebec.com Subject: R: violazione del D.L. 171/98 da parte di Telecom Italia Date: Mon, 20 Dec 1999 16:17:40 -0000 Gentile utente, La ringraziamo per la segnalazione pervenutaci. La problematica da Lei indicata č oggetto di approfondimento da parte di questo Dipartimento, con particolare riguardo agli obblighi previsti in caso di contestazione del traffico telefonico documentato. Data la complessitā che tale questione ha assunto, anche alla luce delle molteplici articolazioni, normative e interpretative, che essa ha prodotto, č opportuno che si addivenga ad una soluzione univoca. Consapevoli dell'importanza che la materia riveste per un effettiva tutela degli interessi economici dei consumatori, stiamo lavorando per risolvere le conflittualitā sorte, tenendone conto, contemporaneamente, ai fini dell'aggiornamento della Carta dei servizi. Qualora si rendano necessarie comunicazioni supplementari e per ogni ulteriore chiarimento e/o informazione potrā essere contattato il dott. Mario Staderini, Dipartimento Garanzie e contenzioso (tel. 081/7507865; fax 081/7507828), anche via e-mail, indirizzo: garanzie@agcom.it Cordiali saluti
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Commento: la nostra e-mail, crediamo,
era chiara. C'e' una legge, cioe' il Decreto Legge 171/98, violato sistematicamente da
Telecom Italia. Che s'intende fare dunque?
La risposta e': bla bla bla bla...
Insomma siamo alle solite: fatti concreti zero!