La modulistica pronta da scaricare

Prelevate il modulo, completatelo coi vostri dati e speditelo sempre con raccomandata con ricevuta di ritorno (scripta manent verba volant).
Soprattutto per la contestazione delle bollette Telecom fara' il solito ostruzionismo, tenete duro e pretendete sempre risposta scritta ai sensi della Legge 241/90.

Non accettate "spiegazioni" al telefono o tramite 187, respingetele cortesemente e ribadite la richiesta di risposta scritta. Difficilmente otterrete soddisfazione alla prima raccomandata, ma bisogna insistere, informando sempre il locale Ispettorato del Ministero delle Comunicazioni (qui i relativi indirizzi)

documentazione del traffico

In questa sezione trovate i nuovi moduli per richiedere la documentazione integrale del traffico telefonico. Dopo un anno e mezzo di "battaglie delle raccomandate" Telecom finalmente e' stata costretta a cedere: ora rilascia la documentazione integrale di tutte le telefonate, sia pure con le tre ultime cifre finali "mascherate" per effetto del mafioso decreto legge 171/98. La richiesta puo' essere effettuate anche tramite 187, tuttavia noi consigliamo sempre la raccomandata: non sono rari i casi in cui degli utenti hanno dovuto insistere mesi per averla. Contestualmente, e' opportuno inviare un'altra raccomandata al locale ispettorato del Ministero, per protestare della scarsa trasparenza della documentazione medesima che, avendo le ultime tre cifre "mascherate", vanifica in gran parte la possibilita' di qualisasi serio controllo degli addebiti da parte dell'utente. Si solleva inoltre la questione della discriminazione degli utenti che non possono ricevere la doc. integrale ne' utilizzare gestori alternativi perche' collegati alle vecchie centrali analogiche, pur pagando lo stesso identico canone. a) richiesta documentazione integrale del traffico a TELECOM ITALIA, ai sensi del D.L. 171/98 b) richiesta documentazione integrale all'ISPETTORATO DEL MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI (da inviare alla sede regionale del Ministero, allegando copia della richiesta fatta a Telecom )

disdette

Non pagate inutili accessori che Telecom vi rifila in bolletta! Disdettateli! apparecchio telefonico prese supplementari, suonerie e altri accessori servizi di base, aggiuntivi ecc. (avviso di chiamata, conversazione a tre, trasferimento di chiamata ecc)

contestazioni

Come fare le contestazioni a Telecom Italia... contestare una bolletta, un disservizio ecc. lettera di segnalazione al locale Ispettorato del Ministero (tutte le contestazioni vanno sempre notificate all'Ispettorato del Minisitero! Vedi gli indirizzi delle sedi regionali)