LA CERTIFICAZIONE DI QUALITA' DEI SITI WEB
Rina propone la certificazione Qweb come strumento di fiducia del consumatore: un fornitore on-line certificato applica le normative vigenti in materia di contratti a distanza, di tutela del consumatore, di sicurezza delle informazioni, di tutela della privacy, oltre ai principi di etica e responsabilità sociale e di customer satisfaction. L'ottenimento della certificazione Qweb inoltre supporta l'azienda nel percorrere gli step organizzativi ed operativi fondamentali verso le nuove logiche di business della new economy.
Lo schema si avvale del servizio di Conciliazione Camerale per la risoluzione dei conteziosi, erogati dalle Camere di Commercio e disponibile anche on-line tramite internet.
- Fiducia del consumatore
- Trasparenza della politica interna
- Controllo dei processi interni
- Possibilità di intervenire con azioni migliorative
- Miglioramento dei servizi offerti
- Valorizzazione degli investimenti in ICT
- Guida per la rioganizzazione del business in rete
- Identificazione dell'azienda e delle responsabilità
- Trasparenza delle informazioni fornite
- Trasparenza contrattuale per le transazioni di e-commerce
- Accesso privilegiato alla concilazione camerale
- Possibilità di segnalare reclami verso l'azienda e verso l'ente certificatore