progettazione principi di usabilità

I principi di usabilità

Fondati sul modo di ragionare e operare delle persone quando interagiscono con un prodotto software, i principi di usabilità rappresentano un riferimento importante di cui tenere assolutamente conto sia in fase di  progettazione che in fase di valutazione dell'usabilità (Jakob Nielsen ha basato sui cosiddetti 'principi euristici' un metodo di valutazione noto, appunto, come valutazione euristica).

I principi riportati in queste pagine possono essere considerati una discreta sintesi di quanto si può rintracciare in letteratura su questo argomento:

• realizzare un dialogo semplice e naturale

• semplificare la struttura dei compiti

• agevolare il riconoscimento piuttosto che il ricordo

• fornire feedback in modo da rendere visibile lo stato del sistema

• prevenire gli errori di interazione e facilitarne il recupero

• essere consistenti

• parlare il linguaggio dell'utente

• agevolare la flessibilità di utilizzo e l'efficienza dell'utente

• fornire help e manuali

Per chi vuole saperne di più

I riferimenti sui principi di usabilità sono numerosi.

Per quanto attiene i cosiddetti 'principi euristici', il riferimento più importante è sicuramente Jakob Nielsen. Dalle pagine del suo sito si può consultare l'ultima versione dei principi euristici, revisionati dopo una decennale esperienza nella loro applicazione. Sempre di Nielsen, sui principi euristici, si può consultare la seguente bibliografia: 

• Molich R., Nielsen J. (1990), Improving a human-computer dialogue, 'Communications of the ACM', 33, 338-348;

• Nielsen J. (1993), 'Usability Engineering', Academic Press;

• Nielsen J., Mack R. L. (eds.) (1994), 'Usability Inspection Methods', John Wiley & Sons.

I principi euristici di Nielsen sono trattati, in italiano, in un intervento di Federica Goldoni al COM-PA 1999. 

Sono anche da consultare:

• i first principles di Bruce Tognazzini, l'autore della prima guida per interfacce grafiche redatta alla Apple;

• Key principles of user centred design, dal sito Usability Net;

• i principi di progettazione definiti e adottati dall'IBM;

• gli articoli sugli aspetti metodologici di progettazione pubblicati sul sito InterneTime, una rivista on line di e-learning.

• il celebre e divertente libro di Norman D. (1990), 'La caffettiera del masochista', Giunti, Firenze;

• i principi espressi dallo standard ISO 9241-10 'Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Dialog principles'.

ultimo aggiornamento: 6 novembre 2003

cos'è l'usabilità

standard ISO

  processo

progettazione

valutazione

miscellanea