LA
PROFESIÓN DE MEDIADOR
Mirta Gómez Olivera
ABSTRACT
Country:
Argentina
Language:
Spanish
Index
LA PROFESIÓN DE
MEDIADOR
LA PROFESIÓN
DE MEDIADOR
La comunicación ha superado los límites fronterizos y la mediación se encuentra en una etapa de fuerte expansión.
La práctica de la mediación cuenta con fundamentos teóricos para guiar la aplicación sistemática , de técnicas y habilidades en el manejo de los conflictos. Dada la importancia adquirida en nuestros días y su difusión "in crescendo", se instala la necesidad de su profesionalización y de que organizaciones profesionales se ocupen y promuevan este objetivo.
Sin embargo, es importante no avanzar en este punto de la "profesionalización", hasta no reflexionar acerca de la diferencia entre la naturaleza esencial del rol del mediador y el de otros profesionales, pensando en la profesión del mediador independientemente de las profesiones tradicionales.
"Los objetivos y funciones de la Mediación, no son tan obvios como los de las profesiones tradicionales, motivo por el cual resulta más difícil definir o comprender el rol del Mediador.
A menudo la resolución mediada de un conflicto, no responde a las determinaciones que quizás aplicaría un abogado, un médico o un terapeuta. Casi por definición, la mediación entre partes se lleva a cabo a la sombra de la ley y de otras disciplinas tradicionales" (Mnookin y Kornhause,1979).
La solución correcta de un problema, si la hay, ocupa un segundo lugar, frente a la situación de poder lograr que sean las partes mismas quienes resuelvan su disputa, teniendo como finalidad a priori, el restablecer el diálogo y la comunicación, objetivo primordial en todo proceso de mediación, ya que, la recomposición de las relaciones, llevará seguramente, a un buen acuerdo.
Un Mediador por definición, debe tolerar la ambigüedad, debiendo ser capaz de operar menos formalmente y a menudo, en medio de la confusión. El pensamiento lógico racional, en pocas ocasiones es suficiente y efectivo para encarar la resolución de conflictos complejos.
"Se espera de las profesiones tradicionales que su abordaje de problemas sea objetivo, racional y analítico, su práctica se funda en la "intuición sistemática", teniendo por objeto aludir a la necesidad y habilidad de trabajar con información subjetiva y objetiva simultáneamente". (Benjamín,199,5 b).
Los conflictos más prolongados y complicados, no se ajustan a los parámetros de análisis racional, si esto no resultara así, sería relativamente fácil resolverlos.
Es necesario atender los conflictos en su totalidad, a fin de lograr un manejo eficaz, ya que detrás de cada conflicto, en especial de los más graves, sin importar su contexto, existen múltiples dimensiones y factores en juego, donde sólo algunos se explicitan.
Para lograr ese objetivo, es necesario contar con habilidades en el análisis, pero también , con la intuición.
A diferencia de la estructura de pensamiento lineal, requerido por las profesiones tradicionales, el mediador debe por necesidad operar desde una estructura sistémica u holística.
Los modelos de rol de las profesiones tradicionales resultan inadecuados para los requerimientos, tan especiales y diferentes del actual mediador profesional.
La estructura de pensamiento, así como el abordaje de los conflictos, tienen cualidades distintivas y especiales, en primer lugar, nunca se pierde de vista a "la persona" , tratando de atender a sus necesidades presentes y futuras, ayudando a las partes a sobrevivir; tiene por objeto "manejar el conflicto" , para lo cual la pericia racional o analítica, no es suficiente.
El profesional tradicional invita a "razonar juntos", formulando una estructura de pensamiento racional, Esto resulta demasiado superficial y simple para poder abordar los conflictos complejos y prolongados, no se trata de que el mediador deba actuar sólo con sagacidad e intuición, su accionar requiere una compleja combinación de habilidad analítica, sensibilidad intuitiva y excelente manejo de técnicas de comunicación.
Trata de transformar la construcción de la realidad que traen las partes en disputa y modificar el contexto del conflicto, a fin de posibilitar el análisis de perspectivas alternativas.
En los intentos de definir, formular y desarrollar la profesión de la mediación, todavía los mediadores tienden adoptar, como modelos, las profesiones tradicionales y esto no resulta adecuado para los objetivos y prácticas de la mediación.
Es natural también, que deseemos que nuestro trabajo sea aceptado y legitimado como una profesión reconocida, así como obtener una remuneración económica y prestigio, que siempre suele acompañar a cualquier profesión en nuestra sociedad.
Parafraseando palabras de Robert Benjamín, es probable que en el intento por establecer la mediación como profesión, estamos forzando un tipo de práctica profesional, muy diferente del resto, a adaptarse al molde de las profesiones tradicionales, lo cual entraña graves riesgos para la integridad y el propósito de la mediación. En todo proceso de mediación, prevalecen ciertos supuestos tradicionales en los que concierne a la naturaleza y al estilo de una profesión. Sin embargo las premisas en las cuales se basa la operación de las profesiones tradicionales, no resultan un adecuado modelo para el mediador profesional, en virtud de las características únicas de sus objetivos y de su tarea.
Las disciplinas tradicionales están ancladas en una estructura de pensamiento, del que también son producto, que perpetúa el "mito de racionalidad", o sea, la idea de que todos los problemas pueden ser resueltos.
La práctica de la mediación, no se basa en un conocimiento sustantivo diferente, sino mas bien en el proceso, la presentación holística y la aplicación de información proveniente de numerosas profesiones.
Aparte considerar la estructura de la mediación como una profesión que emula a las tradicionales, puede traer como resultado inhibir su desarrollo.
De hecho esta práctica ha proliferado dada la necesidad de algo diferente a lo establecido, la demanda, cada vez más numerosa, se debe que muchos profesionales y clientes se han volcado a la mediación, porque el esquema y el marco de las profesiones tradicionales no ofrecen el sistema adecuado para resolver sus conflictos de manera eficaz.
Sin embargo, el observar que la práctica de las profesiones tradicionales no se adecua a la mediación, no invalida el hecho de extraer conocimientos y técnicas de cada una, ni la necesidad de formular criterios que definan la competencia de la práctica profesional, para lograr el reconocimiento de la mediación, como profesión independiente y no como una mera agregación de habilidades y técnicas.
Médicos y abogados, así como los profesionales de la salud mental, tienden a operar a partir de una modalidad analítica lineal, procurando aproximarse al "método científico".
Los conflictos de difícil resolución, complejos a menudo, en razón de las limitaciones que surgen de los principios que rigen la práctica profesional de las disciplinas mencionadas, resultan fragmentados.
Así los abogados tienden a considerar las disputas como asuntos legales, los profesionales dedicados a la salud mental, como conflictos, inter o intrapersonales y quienes trabajan en el ámbito de los negocios, como mera función de lo económico.
Según a qué profesional se recurra, se corre el riesgo de que el problema termine siendo "legalizado" o "terapizado" en exceso, o reducido a una mera cuestión de dinero.
"La práctica de la mediación, sin duda, cuenta con fundamentos al manejo de conflictos: es posible evaluar los conflictos y evaluar las estrategias de negociación a seguir. Existe una gran necesidad de que la práctica se profesionalice y de que haya organizaciones profesionales que promuevan este objetivo". (Robert Benjamín).
Este es el punto calve a tratar, con el consenso de todos los mediadores, cada uno abocándose a la idiosincrasia y bagaje cultural de su país.
Es hora de que pensemos en serio en la Mediación como una profesión "independiente de", no reiterándonos en discusiones estériles sobre cuál es la profesión de base que le compete el ejercicio de la mediación. Resulta extraño, a estas alturas, hablar sobre las incumbencias, ya que, delimitar a qué profesión le corresponde actuar en mediación, sería negar su esencia, anular su crecimiento, ser ciego a la riqueza brindada por los aportes interdisciplinarios.
Cualquiera puede ser mediador, cualquiera que reúna determinada condiciones y tenga naturalmente esa predisposición especial que tiende a reestablecer la armonía, esa cualidad basada en el respeto por el otro, en el reconocimiento de las personas como individuos únicos y, que adquiera la preparación técnica específica, no siendo por lo tanto la competencia de profesiones específicas, sino de personas especialmente preparadas, entrenadas para actuar en este campo, quienes al convertirse en "mediadores2, traen cada una, una identidad académica anterior, que los preparó mejor o peor para acceder a esta figura y que cada uno con su aporte, enriquece y le dá un toque o articular y diferente al proceso de mediación.
Con tanta avidez por lograr exclusividad, se complica y se pierde de vista la esencia del proceso.
La mediación es un nuevo paradigma y las transformaciones paradigmáticas, exigen el asumir una posición diferente frente al mundo, con el fin de redimensionar las perspectivas del trabajo con las personas y las instituciones de nuestra sociedad, garantizándose el mejoramiento de las condiciones de vida presentes y futuras.
Volviendo al punto inicial, un epistemólogo dice, que el conocimiento va cambiando, porque el hombre va cambiando el modo de formularse las preguntas sobre las cosas.
La mediación, también es una manera diferente sobre las formas de resolver los conflictos. " haber encontrado lo "distinto" y fundamentarlo científica, filosófica y socialmente, es la partida de nacimiento epistemológica de la mediación y de la resolución alternativa de conflictos"(Roberto Rodríguez-Mediador)
La capacitación científica en las teorías y técnicas para aplicarlas en las relaciones interpersonales, provienen de diferentes profesiones, debiendo manejarlas ,un mismo profesional.
Roberto Rodríguez, en su trabajo publicado en Argentina,"Reflexiones sobre aspectos epistemológico de la mediación", dice que " estamos creando saberes derivados de otros adaptados u originales de la propia mediación.... "deberíamos desarrollar la Teoría del Conflicto en Mediación, por aquello de que no es el mismo conflicto el que las partes traen que el que se desarrolla en presencia del Mediador"....
El gran desafío de esta generación de mediadores es el de ir creando cada vez más un cuerpo de saberes propio de la mediación, el de aportar teorías y técnicas nuevas, que podamos contrastar y refutar, adoptar y desechar.
El conocimiento científico es, al fin y al cabo, aquello que el consenso de la comunidad científica, adopte como válido.
Debemos clarificar y delimitar, tres puntos esenciales: el rol de mediador,
Con qué criterios se evalúa un buen mediador y una buena mediación.,
Y la preparación académica y experiencia registrada para ser reconocido como mediador.
Nos queda la responsabilidad de aunar criterios. Cada mediador, en su lugar, en su espacio, debe contribuir a la implementación de la mediación como profesión independiente, tenemos instituciones que nos respaldan, contamos con el Foro y con las delegaciones de cada país para ayudar en la colegiación legislada y aceptada, utilizando las normas ya vigentes con que contamos, así como el código de ética que nos comprende.
Es hora de caminar sobre terreno firme y claro.¿Piensan que es esto posible?.
Mirta Gómez Olivera
MEDIACION COMUNITARIA
Es el fundamento de este programa mejorar la calidad de vida de los
vecinos armonizando su convivencia a travès del ofrecimiento de una
instancia gratuita en la cual resolver sus conflictos, siendo la MEDIACION una alternativa vàlida para los vecinos de la ciudad.
Esto nos conduce a reconocer los verdaderos actores, los vecinos de la ciudad de BOLIVAR ,provocando una mayor participaciòn en la vida democràtica.
Se articularà a travès de un CENTRO DE MEDIACIÒN COMUNI-
TARIA el servicio hacia los vecinos.
Este servicio desarrollado desde el Centro de Mediaciòn nos acercarìa la " cultura de cada barrio, su forma de funcionamiento, caracterìsticas particulares, etc.
A travès de la temàtica de los conflictos, nos permitirìa reconocer que la convivencia carece o pierde armonia y en general esta información se podrìa leer organizadamente surgiendo de ella los predominios de tipo de conflictos por barrio.
De esta manera "focalizar"el malestar que aqueja predominantemen-
te a cada barrio permitirìa comprender y diseñar las polìticas desde
las restantes areas, para lograr una mayor calidad de vida de los vecinos de la ciudad.
Es el CENTRO DE MEDIACION el que concentra los reclamos eva
lùa los posibles caminos y con un menù de opciones intenta la mejor
soluciòn.
Los mediadores se insertan en este esquema en el paso posterior a la
derivaciòn donde comienza a ejecutar el Proceso de Mediaciòn, en el marco delineado del programa y sus capacidades tècnicas.
SERVICIO DE MEDIACION COMUNAL
OBJETIVOS:
Mejorar la calidad de vida,
Desarrollo armònico de la convivencia.
Promover la comunicaciòn.
Reivindicaciòn de la solidaridad comunal.
El servicio de Mediaciòn de la Comuna gratuito debe tener una
organizaciòn acorde al caràcter participativo del municipio.
Estos son los ejes de la ventaja de la mediaciòn comunal.
A) Lugar y administraciòn.
Funcionaràn en la municipalidad en una sala preparada a tal fin.
B) Contarà con un empleado administrativo con idoneidad en el tema
quien dirigirà los casos y los clasificarà asì como
las reuniones previas con los mediadores.
C) Ejerceràn como mediadores, profesionales capacitados en el tema,
quienes se comprometeràn en èsta primera etapa,a realizar
el trabajo en forma gratuita, cubriendo una hora semanal, de acuerdo a
los voluntarios inscriptos para tal fin.
D) La coordinaciòn y direcciòn estarà a cargo de
un mediador experimentado quien distribuirà y se acuparà
de los horarios de atenciòn, casos a mediar,etc.
E) Se efectuaràn reuniones mensuales a cargo del director a modo
de evaluaciòn.
F) El centro funcionarà en esta experiencia "piloto"con
una frecuencia semanal, con horario a determinar.
G) Los casos seràn exclusivamente conflictos vecinales (razones
de convivencia entre vecinos, entre comerciantes y vecinos, empresas y
vecinos).
En todos estos conflictos lo comùn radica en la buena convivencia
comunal.
Otros casos posibles a tratar, ecologìa y medio ambiente, conflictos
entre personal municipal (hospital, municipalidad)
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