Country:
Argentina

Language:
Spanish

Consideramos que a los fines operativos el PROCESO DE MEDIACION comienza , con la primera entrevista, sea por requerimiento de una de las partes involucradas en el conflicto o a través de la derivación institucional municipal.

Concebido al proceso desde esta perspectiva, adquiere especial ponderación determinar:
quién y cómo convoca. En este sentido desde el inicio de la Prueba Piloto -abril/97 hasta la fecha- hemos advertido la necesidad de contar para la a la primera etapa de la Mediación que la llamamos de PRE-MEDIACION, con un soporte especializado que pudiera entre otras funciones: explicar las características y bondades del método; indagar sobre las causas de la solicitud, los temas y demás cuestiones que acompañan a la situación conflictual ; quiénes son los actores ,cuáles sus expectativas; quiénes los posibles terceros involucrados; qué pretenden obtener las partes .a través de la Mediación ,que caminos se intentaron para resolver el problema que los aqueja y, en casos necesarios, constituirse en una herramienta de contención para las partes al par de minimizar la ansiedad y validar la opción del camino pacífico elegido . En suma es una "entrevista" explicativa, de conocimiento e igualmente par evaluativa .

En dicha oportunidad es además conveniente recabar todos los datos necesarios y oportunos que aseguren la concurrencia de las partes para las futuras reuniones.

De lo actuado en cada caso de la "entrevista preliminar" se dejó constancia en actas, quedando de este modo a disposición del Mediador interviniente, una visualización del escenario de la realidad captado por el operador en la visita de campo.

Un "antes" que permite una configuración situacional, que al par también colabore a evitar realizar en el "juego" de la Mediación, más de lo mismo.

La aplicación de esta herramienta asimismo nos permitió llevar a la mesa de negociación colaborativa a participantes conocedores de las nuevas reglas y compenetrados del nuevo "juego" a jugar.

Se favoreció notablemente la tarea de los mediadores que pudieron desde la primer reunión abocarse de lleno al desarrollo del proceso de comunicación destinado a la búsqueda de componer los reales intereses de las partes y obtener de este modo la solución del conflicto.

PERFIL DEL OPERADOR QUE ACTUA EN LA PRE-MEDIACION

Teniendo en consideración la finalidad de la "Entrevista Preliminar" o PREMEDIACION, es necesario que el operador -soporte técnico- cuente con título de base de Psicólogo, Sociólogo, Asistente Social, Trabajador Social u otro estrechamente vinculado al manejo de las relaciones interpersonales y sociales. Asimismo posea una basta capacitación en el campo de los Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos, especialmente en Mediación.

La capacitación en el ámbito de las relaciones interpersonales y sociales, brinda entre otros aportes, la posibilidad de acompañar al informe circunstanciado, el perfil psicológico de los actores; el genograma familiar; la conformación de la red del informante, herramientas de gran utilidad para la composición del proceso de Mediación.

Sin perjuicio del ideal señalado, es de destacar que en el caso puntual del CE.MU.ME. su operador es un personal debidamente capacitado y entrenado en Mediación que no cuenta con los títulos antes señalados, no obstante cumple satisfactoriamente los objetivos básicos de la visita.

Nota: Estimamos oportuno para una mayor comprensión de la herramienta tratada, compulsar las actas de visitas preliminares que en anexo se acompañan a este trabajo y la obra: "Mediación, como recrearla sin morir en el intento" de los autores: A de Ferro, Ma. del Rosario,Faría de Zuliani Dora Esther Licciardi Hugo José ;Vizcaya, Ma. De las Mercedes ; Justo José Zapponi , impresa en Corrientes R.A.(o ye yapó Taraguipe) 1.999.