Servicio al cliente es la sección de este sitio dedicada a todo aquel que quiera hacer compras en línea o pasar una noche en nuestro restaurante. En estas páginas le vamos a ofrecer todo tipo de información que le pueda ayudar para solucionar cualquier tipo de inconveniente.
     Podrán ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico, por teléfono o mediante fax con los números que encontrarán aquí abajo y no olviden señalarnos cualquier tipo de problema técnico a la dirección de correo electrónico de nuestros webmasters y de escribirnos sus sugerencias al buzón de atención al cliente.
     Rogamos a quien esté interesado en hacer compras de importe elevado con el fin de vender nuestros productos en Italia o en el extranjero, de ponerse en contacto con nosotros a la dirección b2b@lachecinedenononne.com o por teléfono a los numeros que pueden encontrar aquí abajo.

1. comprar en linea
     Es realmente sencillo obtener en línea los productos de la Checine de Nononne, basta con llenar el formulario teniendo especial cuidado de no olvidar los apartados señalados como datos obligatorios. Al recibir el pedido le informaremos lo más pronto posible sobre el plazo de entrega.
     En caso de que algún pedido se reciba sin alguno de los datos obligatorios, no será tomado en consideración. De todas formas, antes de borrar el pedido, trataremos de ponernos en contacto con el cliente para que vuelva a llenar el formulario de la manera correcta.
     ¡Atención! los productos pagados con tarjeta de credito no podrán ser entregados a una dirección diferente a la que figura en la tarjeta de credito. En caso de que quieran hacer un regalo o se pida la entrega a otra dirección será necesario usar otra de las formas de pago activadas por la Checine de Nononne (ya sea transferencia bancaria o pago a la entrega de la mercancía).

2. pedido por fax
     Según nuestra experiencia, el fax sigue siendo el instrumento más rápido y a menudo más cómodo para comprar productos a distancia. Imprima el formulario, complételo y envíelo trás haberlo firmado e indicar los datos de su tarjeta de crédito. Queremos subrayar que la firma es un requisito imprescindible para que la Checine de Nononne tome en consideración el pedido y que el mismo pedido no podra ser entregado a una dirección diferente a la del titular de la tarjeta de crédito.
     Nuestro número de fax es: +39/080.557.63.50 (para quien llama de fuera de Italia) y 080.557.63.50 para los usuarios italianos.

3. trasferencia bancaria
     Es posible comprar también pagando por medio de transferecia bancaria. Llámenos al numero 080.527.57.30 (para los que llamen fuera de Italia +39/080.527.57.30) y le proporcionaremos toda la información necesaria para llevar a cabo la transferencia.

4. pago al recibo de la mercancía
     Debido a nuestro acuerdo con DHL, también es posible pagar al recibo de la mercancía. En este caso también tendrán que llenar el formulario y enviárnoslo ya sea a través de correo electrónico o impreso y enviado por fax como ya se explicó anteriormente. Recuerde de especificar en su pedido la elección de esta forma de pago.

5. gastos de envío
     Nuestro courier entregará a su domicilio la mercancía pedida a más tardar en tres o cuatro dias. Los gastos de envío para Italia, aplicados a cualquier peso, son de lit. 20.000 (euro 10,33).

6. Garantía de satisfacción o reembolso
     La Checine de Nononne ofrece a sus clientes la posibilidad de utilizar la garantía de satisfación o reembolso en un plazo no superior a los siete dias de la fecha de entrega de la mercancía que se encuentre en la documentación del courier.
     El comprador podrá utilizar esta garantía enviando, en dichos terminos, un fax o un mensaje de correo electronico en el que esté especificada la causa de la insatisfacción (mercancía con defectos, no deseada, etc.) y si desea el reembolso de la suma pagada (al neto de los gastos de envío) o la sustitución del producto. La mercancía tendrá que devolverse a la siguiente dirección: La Checine de Nonone, calle XXIV Maggio 38, 70121 BARI (ITALY). Se enviará asegurada y todos los gastos de envío y seguro corresponderán al comprador.